政務微博是政府部門的責任田，荒廢不得。直面評論、請講人話、結果為上，這三原則正是政務微博的生存之道，價值所在。

　　因官方微博“@銀川物業”回復網民投訴不及時，寧夏回族自治區銀川市物業辦3名幹部分別受到誡勉談話和調離崗位的處分。據記者調查，一些銀川網民反映，他們去年底向“@銀川物業”投訴的供暖問題，至今年2月仍未見回復。部分網民批評，“@銀川物業”成了擺設。

　　微博管理制度不健全、管理員責任心不強、回復反饋不及時，銀川市物業辦相關負責人被問責，該消息一經傳出大受輿論好評，究其原因，因政務微博不作為而被問責者實不多見。銀川在政務微博上邁出的這一步，其實在某種程度上彰顯了執政為民的權力美德。

　　2011年被稱為“中國政務微博元年”，政務微博如雨後春筍般鮮活生長。統計顯示，從2010年底的數千家，經過短短一年時間，黨政機關及公務人員在新浪、騰訊和人民微博已開設4萬多個微博賬戶。正所謂“官微興盛，輿通政和”，通過微博，政府部門能夠更好地問政於民、問需於民、問計於民，從而服務民眾。

　　但也無需諱言，一些政府部門開微博只是趕時髦、走過場。“碟子裏的開水──三分鐘熱度”，一開始還能像模像樣，過不了多久便暴露出“形式化、空心化、名利化”之實。比如，面對百姓投訴，有些政務微博要麼失語要麼亂語，令百姓大失所望，甚至心生怨憤。

　　政務微博是政府部門的責任田，荒廢不得。學者胡泳提出“政府微博三原則”：直面評論、請講人話、結果為上。這三原則正是政務微博的生存之道，價值所在，即應該直面百姓訴求、用新語態和百姓交流、解決百姓關切的問題。“@銀川物業”不作為，負責人豈不該批？

　　值得一提的是，去年10月，銀川市就在其官方微博“問政銀川”上曝光了19個最懶政務微博，還將出臺《銀川市政務微博管理辦法》，此辦法將系統規範政務微博運行和維護機制，加大責任追究力度，有望進一步剷除滋生“僵屍政務微博”的溫床，將政務微博納入制度化軌道，並明確罰則。若真能事事落實，用剛性制度規範微博，勢必有助於提升政務微博的權威和效力。

　　銀川此舉，是一種讓人樂見的新氣象。但是，一花獨放不是春，這種新氣象如果蔚然成風，不僅是百姓之福，更能促進政府部門轉變觀念，踐行權力為民的執政倫理。