A

　　醫療板塊

　　1、如果您身體不舒服，您會選擇以下哪种醫療單位就診，為什麼？

　　A公立醫院B私立醫院

　　C社區醫療服務區D私人診所

　　（請填寫選擇理由

　　2、您清楚在您生活的周圍有幾所醫療單位嗎？

　　A清楚B不清楚

　　3、您知道您周圍醫療單位的準確位置嗎？A知道B不知道

　　4、您在門診看病的花費中，哪項費用佔比例最高？

　　A掛號費B藥費

　　C檢查/化驗費D手術費

　　5、您在門診掛號遇到過哪些問題？A挂普通號不難，挂專家號難B挂大醫院的號難C挂名醫號難

　　D沒有正規預約掛號的途徑E有預約掛號的途徑但沒號F覺得掛號不難

　　6、您在醫院看病的難處是？A看得上病住不進院B等檢查的時間太長

　　C挂完號等待看病的時間太長D流程複雜，花費時間太長

　　E醫護人員態度太差，看病受氣（請舉例説明

　　7、您在看病期間有沒有遇到哪些不合理的服務項目？

　　A遇到B沒遇到

　　（請舉例説明）

　　8、若醫院的技術水平一樣，您比較看重醫院以下哪幾點？

　　A醫院的名氣

　　B微笑的服務態度

　　C對患者的關懷情況D舒適的醫療環境E解説病情詳細狀況F對患者的詳細告誡

　　9、您熟悉的公立醫院有？（請列出三個）

　　A、B、C、

　　10、您熟悉的私立醫院有？（請列出三個）

　　A、B、C、

　　11、您認為私立醫院發展需要改進的問題

　　12、讓您不爽或愉快的就醫經歷

　　B

　　藥品板塊

　　1、您主要通過哪種方式購藥？A按經驗自行購買

　　B去醫院看完病，按醫生處方去藥店買C看完病直接在醫院藥房購買

　　2、您認為傳統藥店有哪些方面的不足？A很少執業醫師進行用藥指導B店員服務態度不好C藥品價格太高

　　D沒有提供更多的藥品信息E沒有良好的購藥環境F藥店也可能買到假劣藥（請舉例説明

　　3、您是否有網上購藥經歷？A是B否

　　4、您最熟悉的藥店有哪些（請列出三個）？

　　A、B、C、

　　5、您選擇連鎖藥店消費時考慮的因素有哪些？（可多選）

　　A藥店品牌B價格合理C購買方便

　　D有藥師執業藥師提供健康指導E服務態度F藥店環境

　　6、您是否在藥店買到過假藥或過期藥品？A經常買到B偶爾會買到

　　C從來沒有遇到過

　　7、您認為藥品以哪種宣傳方式推廣更能接受？

　　A報紙廣告B電視廣告C網絡廣告

　　D路面廣告牌E藥店宣傳單

　　8、您對藥店導購人員的服務持怎樣的態度？A會放心地聽取他們的推薦B偶爾會採納他們的意見C一般靠自己的判斷買藥D很討厭導購員的推薦

　　9、您是否碰到過導購員不停推薦高價藥品的經歷？

　　A經常碰到B偶爾碰到

　　C沒有碰到過

　　（如果有類似經歷請舉例説明）

　　10、讓您不爽或愉快的購藥經歷

　　11、您最希望藥店提供哪些服務？

　　問卷回收方式：

　　信件：請剪下該問卷表，填寫後郵寄到：成都市錦江區紅星路二段70號華西都市報商業事業部健康工作室收

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