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澳門電訊3G與網絡服務大面積癱瘓

發佈時間:2012年02月09日 10:44 | 進入復興論壇 | 來源:新華社 | 手機看視頻


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  澳門電訊有限公司6日下午3G手機服務及互聯網出現嚴重故障,大批用戶無法進行通信聯絡。澳門特區電信管理局稱,故障原因是澳門電訊位於澳門半島的機樓IP核心網出現問題,目前正在全力搶修當中,截至記者發稿時故障仍未清除。

  澳門電訊網絡服務副總裁李永廉稱,當日下午4點半左右,澳門電訊IP核心網出現故障,受影響的包括3G移動通訊網絡、互聯網、使用高速專線服務營運商的客戶等,3G移動服務已經中斷,家居互聯網上網速度緩慢,網速較平日減慢10%至15%。

  故障發生後,不少市民到澳門電訊各門市查詢。記者在澳門電訊公司南灣門市了解到,約有十余人到場查詢並反映接收不到信號,已無法打電話、家中互聯網無法聯機。還有市民投訴事件嚴重,澳門電訊處理事件不當,未能及時通知用戶。

  晚7時,澳門電信管理局及澳門電訊召開記者會通報情況。澳門電訊表示,發生問題是IP核心網絡,初步懷疑涉及軟體問題,現正全力搶修出現故障的設備,但未知何時可完成修復。該公司已延長各門市服務時間,接受市民查詢和提供支持。

  澳門電訊網絡服務副總裁李永廉稱,自推出3G服務後,近兩年數據流量增長迅速,澳門電訊已計劃引入更多的IP網絡,但未料到此次嚴重事故的發生。

  澳門電信管理局局長陶永強表示,澳門電訊自推出3G服務後,首次出現此次大範圍客戶受影響的事件,當局已將事件列為嚴重事件處理。陶永強稱,外地網絡通信專家正趕赴澳門,與澳門電訊共同解決事件,爭取短時間內恢復運作,同時也會做出檢討,避免將來出現同樣問題。至於是否會處罰澳門電訊,陶永強稱,要查清原因才會決定。

  澳門電訊表示,澳門目前有63萬移動通訊用戶及13萬互聯網用戶,暫時未知到底有多少客戶受影響,若服務恢復會通過公司網頁或電話短訊等方式做出通知。

  澳門電訊是澳門目前唯一綜合電訊服務供應商,其業務覆蓋2G/3G移動電話、固定電話、互聯網以及企業方案等範疇。(完)

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