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百貨公司“觸網” 消費者抱怨多

發佈時間:2012年02月09日 10:24 | 進入復興論壇 | 來源:廣州日報 | 手機看視頻


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  廣州王府井網上商城女士服裝只有40款

  “太不可思議了,廣州王府井的網上商城商品少得可憐,女士衣服加起來總共才40款!”昨日,張小姐向記者抱怨道。

  記者了解到,目前,網購的消費群體越來越龐大,傳統的百貨公司也紛紛涉足電子商務,欲分一杯羹。但是,相比專業網購平臺,百貨公司的網上商城在品類、價格方面暫無優勢,相比線下的強勢,其網上商城顯得很冷清。

  品種少 價格無優勢

  記者瀏覽了多個本土“網上百貨”,發現可以選擇的商品很少,而且價格無優勢,有很多都是和百貨公司原價。更離譜的是,廣州王府井的網上商城中多個品牌點擊後竟然顯示“該類別暫無商品”。

  雖然“網上百貨”也開有用戶的評論系統,但是大部分的買家評價和成交記錄均顯示為零。

  業內把脈

  套用線下聯營模式 品牌商不願進駐

  當多個專業購物網站做得風生水起的時候,包括廣州本土百貨公司在內的大部分國內百貨公司的網上商城的業績卻不甚理想。

  “根本的原因就是人氣不夠。”有業內人士向記者透露,廣州本土百貨公司中,網上商城投入最大的某公司,網站的日均IP瀏覽量只有900多人次,而按照行業統計,這意味著交易量不到100單。而其他百貨公司的購物網站就更少人問津了。

  該業內人士認為,傳統百貨進軍電商優勢明顯,一方面有供應商資源,另一方面擁有多年積累的品牌優勢和零售管理經驗,但是因為缺專業的電商經營人才,仍以傳統零售業的人員為主。而網上商城的盈利模式完全不同於實體店,特別是涉及適合網絡銷售的商品品類選擇、物流配送、網絡營銷等方面的專業性十分強。

  另一方面,百貨企業沒有找到推進電商業務更好的方式。目前,百貨公司與品牌商合作的模式主要是聯營,雙方分成經營,百貨公司只提供專櫃,不用在銷售上花很大功夫,這種模式對百貨公司相當有利。而百貨公司辦網上商城,也繼續套用這種模式。

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