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澳門電訊網絡出現嚴重故障 啟動"嚴重事態"機制

發佈時間:2012年02月09日 07:34 | 進入復興論壇 | 來源:中新網 | 手機看視頻


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電訊網絡中斷,嚴重影響居民的日常生活

居民查詢手機無法聯網原因

  中新網2月7日電據《澳門日報》報道,澳門電訊網絡6日下午4時半開始不穩定,隨即出現嚴重故障,澳門半數手機用戶受影響。另外還波及互聯網服務和高速專線服務,有銀行櫃員機及股票交易均要停止服務。電訊管理局于5時許接到通報後,啟動“嚴重事態”的緊急處理機制,局長陶永強親到CTM了解實際情況。

  昨日下午4時許,澳門電訊網絡開始不穩定,部分居民仍未意識到無法接通3G流動電話與供貨商的網絡有關,以為是手機故障,陸續到澳門電訊門市及透過固網電話致電熱線查詢。入夜後,各門市仍聚集不少查詢的客戶。

  澳門電訊網絡服務副總裁李永廉表示,今次事件初步懷疑是IP核心網絡軟體出現問題,已實時要求軟體供貨商派專家來澳,詳細檢測。

  李永廉指出,3G流動電話部分發射基站採用了IP核心繫統作為主要傳輸,當遇到不穩定,客戶使用時“倒塞”,網絡容量在短時間內未必足夠,故暫難估計受影響的客戶數量。互聯網在故障期間只是數據流量較慢,但個別斷線情況會再跟進。由於故障涉及高速專線服務,有銀行櫃員機及股票交易服務受影響而停止服務,幸好非股市交易時段。至昨晚10時半,服務已恢復正常。

  電信管理局昨日下午5時許收到通報後,隨即啟動“嚴重事態”緊急處理機制,局長陶永強親到澳門電訊了解。直至昨晚7時15分,該局指CTM的3G服務仍然未有辦法恢復,互聯網僅是流量緩慢,未有出現斷線。特區政府亦責成該公司儘快通知受影響用戶,該公司亦承諾網絡恢復後,透過公司網頁及電話短訊等方式通知客戶。

  陶永強敦促澳門電訊必須儘早找出今次故障的原因,最重要是避免再發生同類事件,研究有否需要建立備用網絡,以作不時之需。

  今次事件澳門電訊會否受罰?陶永強表示,最終須視乎該公司提交的報告及導致故障的實際原因,同時考慮該公司的日常維護及檢測程序,當故障原因明確後才研究下一步。這類嚴重情況,澳門電訊需在24小時內提交初步報告。

  澳門現有手機用戶約130萬,澳門電訊的3G客戶約有63萬。

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