■毛建國

　　三亞宰客事件持續發酵，現在不僅是三亞，包括香格里拉、麗江、廈門在內，多個旅遊城市被拖進了“宰客門”。最新的消息是，溫州遊客一家到廈門旅遊，在鼓浪嶼上點了幾道海鮮，結果被收費13600多元。（2月6日《廈門晚報》）

　　其實也不獨是三亞、廈門，宰客問題存在大多數旅遊城市，不過是宰客多少的嚴重度區別而已。作為一種普遍性的現象，宰客行為折射著中國旅遊業的深層次問題。

　　旅遊的興起，常常標誌著一個國家經濟的振興和居民消費水平的提升。有著中國經濟30多年高速發展的大背景，旅遊業的大發展大繁榮有著必然性。中國旅遊研究院1月10日發佈《中國旅遊經濟藍皮書No.4》，預計2011年國內旅遊人數約26億人次，同比增長12%；國內旅遊收入約1.9萬億元，同比增長21%。

　　大發展並不代表本身就已經具備較高的産業化水平。如同經濟需要轉型發展一樣，旅遊業同樣存在轉型升級的問題。為了趕上旅遊經濟發展的馬車，很多地方都在不遺餘力地開發旅遊項目、發展旅遊經濟。讓人遺憾的是，一些地方過於重視短期利益，太重視遊客人數和旅遊實際收入，輕視了對旅遊環境的維護。

　　相比較而言，旅遊環境的改善需要付出更多努力，收效卻存在滯後性；可開發旅遊資源，卻能夠在短時間內取得效果。受到政績速成思路的影響，旅遊業重開發輕管理的傾向比較嚴重，這是旅遊環境不佳的根本原因。

　　任何一種狹隘的思路，最終必然受到市場的報復，但報復會受到市場本身發展的制約，常常需要一定時間。當前，許多遊客的旅遊觀念還處於第一階段，即追求到此一遊而不是注重環境質量。這一階段下，旅遊環境對於旅遊的影響還沒有完全發揮出來，這也加劇了一些地方的短期效應，更加重開發輕管理。特別是在一些旅遊資源特別優厚的地方，自然資源對遊客有著巨大的吸引力，旅遊環境的影響並沒有完全發揮出來。這也是一些地方宰客事件早就發生、頻頻發生的一個重要原因。

　　如同當前傳統經濟增長方式仍有一定空間，傳統旅遊經濟仍有一定的生存空間。但要看到，隨著公眾旅遊觀念的轉變，遊客對旅遊環境的高要求，是一種不可阻擋的趨勢；隨著旅遊業的繼續發展，景區的不可複製性慢慢失去，是一種不可阻擋的趨勢。現在一些網友號召“有態度地旅遊”，已經有不少網友發起對某地旅遊的抵制。這意味著，旅遊業不轉型將會舉步維艱。

　　宰客事件的頻發，説明傳統旅遊發展方式存在問題。公眾對宰客事件的關注，也是對旅遊業轉型的呼喚。對於中國旅遊業來説，實現轉型，兼重旅遊開發和環境維護，已經勢在必行。

　　（作者係媒體人）