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武漢:的士違規 企業負責人須公開道歉

發佈時間:2012年02月08日 06:56 | 進入復興論壇 | 來源:中國經濟網 | 手機看視頻


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  的士發生劣質服務,企業不能“逍遙法外”了。昨日,市客管處出臺嚴管措施:繼對違規的士處以停運15日的重罰後,即日起追加曝光企業負責人的姓名。

  此次嚴懲對象主要為:發生拒載、繞道、拼客等三類劣行的出租車。查實後,市客管處除曝光違規車輛的車號、違章情節、所屬企業、處罰情況,還要曝光企業的法人代表,該法人代表必須在媒體上公開道歉。

  企業所屬出租車一年內出現3次拒載、繞道或拼客的,市客管處將收回對應車輛的經營權。

  對的士司機個人來説,第一次違規要被停運15天;停運期間,必須參加市客管處組織的為期15天的“服務質量強化培訓班”,然後必須進行考試,考試合格後才能重新上崗,不合格的繼續培訓,直至合格。

  一年內,司機如果出現3次拒載、繞道、拼客及強行拉客、無正當理由中途終止服務、不使用計價器、不執行物價部門核定的收費標準等違章行為,要被吊銷從業資格證;如果有一次造成惡劣影響,直接吊銷從業資格證,今後不得再在武漢開的士。

  市客管處公開招聘50名服務質量監督員

  即日起,市客管處在現有100名服務質量監督員的基礎上,再向社會公開招聘50名服務質量監督員,每月坐的士檢查服務,隨時反饋檢查情況,加強監管。

  目前,市客管處在武昌火車站、漢口火車站、金家墩長途客運站、宏基長途客運站、傅家坡長途客運站5個交通窗口,各派一個檢查小組監管服務。其他路段實行巡查、暗訪。他們希望,借助更多社會力量監督的士服務。乘客也可以隨時撥打電話82633333,投訴的士違規行為。

  的士挂“暫停”牌攬客屬於拒載

  的士拒載行為擴大為6種 不為弱者服務同樣歸為拒載

  針對一些的士挂“暫停服務”牌挑客,昨日,市客管處明確界定:這就是拒載,乘客儘管投訴。同時,的士不為弱者提供服務也是拒載。

  昨日重新界定後的拒載行為擴大為6種,包括:1、開啟空車燈後,遇乘客攔車,停車詢問後不載客;2、開啟空車燈後,在營業站點不按序發車、不服從調派;3、開啟空車燈後,在客流集中路段待租時拒絕載客;4、放置“暫停服務”牌而在路旁攬客;5、在窗口地段放置“暫停服務”牌或放下空車燈停靠;6、不為老、弱、病、殘、孕及急需救治的人提供服務。

  繞道行為包括:1、未根據乘客意願選擇合理路線行駛;2、未經乘客同意改變行駛路線。拼客包括:1、未經乘客允許另載他人;2、載客後再招攬其他乘客。

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