的士發生劣質服務，企業不能“逍遙法外”了。昨日，市客管處出臺嚴管措施：繼對違規的士處以停運15日的重罰後，即日起追加曝光企業負責人的姓名。

　　此次嚴懲對象主要為：發生拒載、繞道、拼客等三類劣行的出租車。查實後，市客管處除曝光違規車輛的車號、違章情節、所屬企業、處罰情況，還要曝光企業的法人代表，該法人代表必須在媒體上公開道歉。

　　企業所屬出租車一年內出現3次拒載、繞道或拼客的，市客管處將收回對應車輛的經營權。

　　對的士司機個人來説，第一次違規要被停運15天；停運期間，必須參加市客管處組織的為期15天的“服務質量強化培訓班”，然後必須進行考試，考試合格後才能重新上崗，不合格的繼續培訓，直至合格。

　　一年內，司機如果出現3次拒載、繞道、拼客及強行拉客、無正當理由中途終止服務、不使用計價器、不執行物價部門核定的收費標準等違章行為，要被吊銷從業資格證；如果有一次造成惡劣影響，直接吊銷從業資格證，今後不得再在武漢開的士。

　　市客管處公開招聘50名服務質量監督員

　　即日起，市客管處在現有100名服務質量監督員的基礎上，再向社會公開招聘50名服務質量監督員，每月坐的士檢查服務，隨時反饋檢查情況，加強監管。

　　目前，市客管處在武昌火車站、漢口火車站、金家墩長途客運站、宏基長途客運站、傅家坡長途客運站5個交通窗口，各派一個檢查小組監管服務。其他路段實行巡查、暗訪。他們希望，借助更多社會力量監督的士服務。乘客也可以隨時撥打電話82633333，投訴的士違規行為。

　　的士挂“暫停”牌攬客屬於拒載

　　的士拒載行為擴大為6種 不為弱者服務同樣歸為拒載

　　針對一些的士挂“暫停服務”牌挑客，昨日，市客管處明確界定：這就是拒載，乘客儘管投訴。同時，的士不為弱者提供服務也是拒載。

　　昨日重新界定後的拒載行為擴大為6種，包括：1、開啟空車燈後，遇乘客攔車，停車詢問後不載客；2、開啟空車燈後，在營業站點不按序發車、不服從調派；3、開啟空車燈後，在客流集中路段待租時拒絕載客；4、放置“暫停服務”牌而在路旁攬客；5、在窗口地段放置“暫停服務”牌或放下空車燈停靠；6、不為老、弱、病、殘、孕及急需救治的人提供服務。

　　繞道行為包括：1、未根據乘客意願選擇合理路線行駛；2、未經乘客同意改變行駛路線。拼客包括：1、未經乘客允許另載他人；2、載客後再招攬其他乘客。