本報訊2012年春節期間，海南省三亞市城郊人民法院南山、天涯、亞龍灣旅遊巡迴法庭分別到南山、天涯海角、亞龍灣森林公園度假區設點值班，兩輛巡迴車分別開往三亞灣和大東海風景區巡值，共安排值班幹警69人，受理旅遊糾紛9起，全部速調結案；提供遊客法律諮詢服務101人次，發放法律宣傳資料960份，有效維護了旅遊環境和秩序，贏得了廣大遊客的廣泛好評。

　　為安排好旅遊巡迴法庭的值班，該院先後召開院長辦公會議和各相關部門參加的協調會，週密部署春節黃金周旅遊巡迴法庭和旅遊巡迴審判專用車值班，劃分片區，調整大年初二至初四旅遊高峰期巡迴法庭景區值班點，進一步明確了旅遊巡迴法庭的受案範圍，院主要領導和其他分管院領導輪流值班，並在立案大廳、旅遊景點公佈旅遊審判庭聯絡電話，即時電話立案，及時解決糾紛。

　　在處理糾紛時，旅遊巡迴法庭採取“當庭調解”、“案發地調解”及“電話調解”等多種方式，予以妥善化解，做到了快捷、便利、高效。

　　1月24日至26日，僅天涯旅遊巡迴法庭就立案受理8宗旅遊糾紛案件。來自內地的遊客謝某、朱某、蘇某先後到天涯巡迴法庭值班點訴稱：天涯景區某遊艇服務有限公司按規定線路從日月石至天涯石按人頭只收50元，而開艇人未經他們同意，擅自增加海上旅遊景點和線路或隨意開遊艇在海上繞行幾圈，等他們下岸時每艘艇多收取遊客200元。值班法官譚光華接到遊客投訴後，第一時間趕到現場調解處理，在了解案情後與遊艇進行交涉，對遊艇公司這種違規行為提出批評教育，當即責令退回多收取的遊客費用600元。

　　在天涯海角景區巡迴法庭值班點，法官呂永生接到當地遊客高某一家投訴：在景區售票處購票時，景區未執行今年春節當地居民憑身份證每人只收取5元的文件規定，收取每人100元的門票，共計500元。呂永生立即趕到景區的售票處了解情況，確認今年春節期間當地居民可以憑居民身份證到景區遊客服務中心購買優惠票，每人5元。高某一家5人中3人攜帶身份證，符合規定。經法官調處，景區最終返還門票285元給高某，糾紛得到圓滿解決，依法保護了遊客的合法權益。(劉平貴)