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本報訊 （通訊員 顧飛 記者 袁瑋）兩年間，樓上鄰居頻頻漏水，多次協商未果，多年積怨演變成一紙訴狀，許先生向虹口區法院提起訴訟，並在法院委託下至訴調對接中心調解，最終雙方達成和解，許先生獲賠2000元。
據許先生稱，2009年7月，當全家正沉浸在喬遷新居之喜中，一場來自樓上鄰居的突發漏水事件將生活完全打亂。新裝修的房屋、成套的傢具、廚衛用品均受損。許先生為此曾主動與鄰居溝通，但因對方以各種理由推諉而協商未果。後在物業小區及居委街道等有關部門的協調下，雖對上述問題有了初步解決，但漏水的隱患仍未徹底消除，此後依舊多次發生漏水現象，損失也一次比一次嚴重。
去年5月的一天晚上，當樓上鄰居再次滲水至樓下許先生居室，許先生多年的積怨頃刻爆發。為維護自身的權益，許先生向法院提起了訴訟。
訴調對接中心人民調解員在接受這起糾紛調解後，經過調查得知，該糾紛的被訴對象有雙重主體。漏水房屋的産權人是某公司，而實際使用人為相鄰業主程某，究竟責任由誰承擔，雙方各執一詞。公司認為自己已將房屋出售給造成漏水的相鄰方程某，應由程某承擔責任；而程某則認為房屋的産權至今未作更改，仍應由公司賠償。調解進入膠著狀態，加之雙方的糾葛由來已久積怨頗深，矛盾一時難以化解。
調解員以“冷卻處理法”適當延長調解時間，待雙方情緒穩定後再次調解，在調解中耐心做好當事人思想工作，最終促成雙方當事人達成一致意見，以程某賠償許先生2000元了結這起糾紛。
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