在這個全媒體時代，任何一件反常的市場行為，均可能迅速擴散而成為一個公共事件。海南三亞的“宰客門”事件即是如此。由此引發對海南國際旅遊島的遠景達成更是爭議如潮。

　　國務院于2009年12月31日對海南打造國際旅遊島的批復，是符合海南生態特徵、區位優勢以及國際旅遊業發展趨勢的。

　　不過，我們也應看到，在國務院于2009年12月31日正式批復海南國際旅遊島後，受離島免稅、博彩業開放等種種政策利好因素的刺激，海南的硬體開發速度可謂驚人──在隨後的2010年第一季度，海南GDP即同比增長25.1%，位居全國第一，而這其中房地産業的貢獻最大，佔其時海南經濟增長的1╱3左右。

　　而在其後的海南經濟發展中，與房地産業持續膨脹的開發升溫相比，作為第三産業的旅遊業卻在持續降溫——2010年海南的第二産業與第三産業增加值的增速分別為19.2%、19.6%，兩者增速近乎相同。但在2011年上半年，海南的第三産業增加值增長僅為8%，其增速僅佔當年第二産業增加值增速17%的一半不到。眾所週知，在工業並不發達的海南，地産業已經成為海南第二産業的主要組成部分，而旅遊業某種程度上已撐起了整個第三産業。

　　但是，在海南硬體開發過度加速之時，作為國際旅遊島的未來戰略定位，海南顯然還有更多的欠缺之處，這從當下“宰客門”所引發的群體性聲討以及三亞市初始階段的立場不明中，即可窺之一二。

　　我們毫不懷疑，在國家政策的傾斜之下，海南的城市景觀、度假環境和服務設施會迅速日新月異；我們同樣不懷疑，在龐大國內旅遊市場的支撐下，海南旅遊業短期內仍會實現一定幅度的增長。但是，欲想達成海南國際旅遊島的遠景，僅具備上述兩大因素，顯然還遠遠不夠。

　　海南的國際旅遊島之路還很遙遠，而這種遙遠並不在硬體的開發上，而在於軟體的塑造上。姑且不與遙遠的夏威夷類比，即使與同處亞洲的泰國普吉島和印尼巴厘島相比，海南在國際旅遊島的征途上，其誠信的商業氛圍、沉澱的地方文化、可持續的科學規劃等顯然還有相當大的距離——誠信的商業氛圍，是普吉島和巴厘島賴以成為國際旅遊島的基礎。除此之外，普吉島的佛教文化令人印象深刻，而巴厘島污水循環利用的零排放，則堪稱可持續規劃的典範。

　　對於海南國際旅遊島的戰略願景而言，硬體開發是手段而非目的。因此，海南必須明確硬體開發服務於國際旅遊島的長期戰略，而不是相反，將海南國際旅遊島的打造作為幌子，如A股的IPO一般借用概念圈錢了事。對於這一點，海南不需借鑒他地的失敗案例，只需反觀自身20年前慘痛的地産泡沫教訓。

　　與硬體開發的可速成相比，軟實力的塑造難以一蹴而就。就海南打造國際旅遊島而言，其不僅要在誠信的商業氛圍、沉澱的地方文化、可持續的科學規劃方面，向已經成功的其他國際旅遊島學習，更要樹立真正的服務意識，在相關事件發生後，必須真誠面對而非回避。（楊國英）