羊城晚報訊 記者何晶、嚴麗梅報道：手機充值為何無發票？近日，羊城晚報記者接到市民來電，質疑為何在購買手機充值卡索取發票時，有的商家稱沒有發票提供，有的則需另加1至2元的額外費用。中國移動相關工作人員表示，消費者可到溝通100服務廳的自助終端打印發票；中國聯通相關負責人則稱，消費者若需發票可到中國聯通營業廳讓客服人員打印。

　　廣州市地稅局相關負責人提醒消費者，若消費者掌握到相關地方稅收方面違規的情況，比如商家稱需另外加錢才提供充值發票，可撥打廣州地稅納稅服務熱線或在地稅網站投訴。

　　消費者疑惑：手機充值為何無發票

　　“連續幾次購買手機充值卡，為何在索取發票時都説沒有發票？”市民王女士又納悶又有些氣憤。

　　前幾天，王女士在家附近的便利店購買了一張50元的移動充值卡，付款後，王女士按照慣例向商家索取發票。但出售充值卡的老闆娘卻無法提供發票，“每次進貨上萬元的充值卡，都拿不到發票，你讓我怎麼給你？”老闆娘對王女士如此解釋。

　　王女士對記者説，前不久，她在另外一家便利店購買移動充值卡，在索取發票時，商家卻説要另加2元才能給發票，並稱這是中國移動的相關規定。此事讓王女士很困惑，於是致電10086投訴，卻沒有下文。

　　記者走訪多家提供充值業務的便利店發現，大部分提供充值服務的書報亭都表示無法提供發票，其中兩家7-11便利店表示有定額發票提供，也無需另外加錢，但目前該店的充值卡暫時缺貨。

　　記者了解到，由於有些公司每月為員工報銷相應的通訊費用，充值發票是報銷的唯一憑據，但充值發票似乎並不那麼容易讓消費者拿到。

　　運營商解釋：可到營業廳打印發票

　　記者了解到，目前給手機充值除了購買充值卡，還有空中充值和網上充值，共三種方式。如果購買充值卡無法拿到相應發票，那如何才能獲得手機充值發票？記者就此電話詢問了中國移動和中國聯通兩大運營商的相關負責人。移動和聯通兩方均表示，無論採取何種充值方式，消費者都可以在移動或聯通營業廳為相關的充值記錄打印發票。

　　中國移動相關工作人員對記者説，全球通用戶每月會收到由中國移動寄出的賬單及相應發票，而神州行和動感地帶用戶可到溝通100服務廳的自助終端打印發票。“只要在自助終端輸入手機號碼，系統就能根據消費者的充值記錄打印出相應發票。”

　　而中國聯通相關負責人則表示，消費者可攜帶身份證到中國聯通營業廳，要求客服人員為對應的手機號碼打印相應的充值發票。

　　地稅局提醒：商家不得拒絕開發票

　　廣州市地稅局相關負責人提醒廣大消費者，只要商家為消費者提供地稅應稅勞務，都必須開具發票，不能以任何理由拒絕。

　　如果消費者掌握到相關地方稅收方面違規的情況，比如商家稱需要另外加錢才提供充值發票，可撥打廣州地稅納稅服務熱線（020）12366-2-6-1投訴，或在地稅網站首頁“12366專欄-涉稅案件檢舉”對所掌握的詳細情況進行反映。在投訴時，消費者應提供被舉報人的名稱、具體經營地址或住址，以及被舉報人違反稅收法律、法規、規章行為的事實證據或線索，地稅部門將有專人跟進。

　　（報料人王女士，三等獎100元）

　　何晶、嚴麗梅