浙江在線02月01日訊農曆新年在人人們的歡聲笑語中平安度過。浙江省龍遊縣供電局營業廳8名清一色的年輕女性，春節期間在供電營業窗口的崗位上堅持和堅守，把光明和文明送到了千家萬戶，將“你用電，我用心”的服務理念傳遍千家萬戶。今天，讓我們截取營業廳幾個春節上班的鏡頭，一同感受供電窗口人員的辛苦和快樂。

　　農曆除夕，“客戶滿意了我就高興了”

　　“你好，姑娘，我家這個月電費還沒交呢，不知道今天可以交嗎？”

　　“可以的，我現在馬上為您辦理！”櫃臺內收費員小詹嫻熟地打開電腦收費系統，為前來繳納電費的陳先生收取電費。

　　“太好了，因為過年了，家裏事情多，把這月交電費的事情都忘記了，等我想起來，已到了今天農曆除夕，來的路上，我還一直擔心今天電力部門沒人上班呢，真是太感謝了！”陳先生激動地向小詹連聲説著謝謝。

　　“以後如果怕忘記繳費，您可以去銀行任一網點辦理電費批扣業務，只要及時在銀行卡上充值，您就沒有欠費的後顧之憂了！”

　　“好的，好的！過年之後我就去銀行辦理！”陳先生笑呵呵的走了。

　　看著陳先生滿意而歸，小詹臉上露出了微笑。今天是除夕節，下班後她還要趕幾十里的路去鄉下的公公婆婆家過年，可是為了客戶能在春節期間過上一個祥和、亮堂的年，她主動擔起了除夕值班的活，小詹説：只要客戶滿意了，我也就高興了！

　　正月初二，沒有客戶也要堅守

　　正月初二早晨8時還不到，營業員小錢便頂著漫天的飛雪徒步到營業廳值班。這是龍年的第一場雪，來的有些突然，前一天還是放晴的天空，此時，道路兩旁卻已是銀白一片。大街上只有三三兩兩的行人，也許是趕著去拜年的，也許是像小錢一樣去堅守崗位的。

　　若大的營業廳今天只有小錢一人值班，顯得有些冷清，只有空調發出的聲音在吱吱作響。上午沒有客戶，小錢有些寂寞的過了半天，中午，單位的食堂暫時休業，營業廳對面的商店和飯館也沒有開門，方便麵就成了小錢今天的午餐。

　　下午臨近下班的時候。值班的警衛看著小錢一個人冷冷清清地在值班，就對她説：“既然沒有業務辦理，那你可以早點下班啊？”

　　“不行！即使沒有一個客戶，我也要像平時一樣準時準點地上下班！”

　　從早上8時30分開門營業，到下午16時30分下班，整整一天，營業廳沒有一個客戶來繳電費和業擴報裝。可是小錢卻堅持到了下班的最後一刻。

　　正月初七，新年服務從這一刻開始

　　上午8:00分，提前來營業廳上班的營業員已將營業廳的門打開，室內窗明几淨、燈光透亮，幾天未見的姑娘們一邊相互問候著新年的祝福，一邊相互打趣，問候聲、談笑聲頓時使得營業廳熱鬧了起來。

　　上午8:15分，營業廳內全體營業人員統一著裝，精神抖擻，整齊列隊開展禮儀操。

　　上午8:20分，當天值班經理小錢主持班前會。

　　上午8:30分，全體營業人員在櫃臺內微笑迎接節後第一個客戶的到來。

　　2012年龍年的春節已經過去，平靜、祥和、快樂也將成為這些姑娘們對這個龍年春節的美好回憶，展望未來，她們將以嶄新的面貌繼續奉行“人民電業為人民”的服務宗旨，努力為客戶提供優質、方便、規範、真誠的電力服務。通訊員 錢巧蓮 徐艷豐