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除夕手機看電視花了500多元“冤枉錢”

發佈時間:2012年02月02日 04:28 | 進入復興論壇 | 來源：大眾日報 | 手機看視頻

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　　據新華社宜昌1月31日電　湖北宜昌一位李女士除夕用手機上網看電視劇,結果次日收到短信提示,告知話費已超支500多元。因事先未收到任何手機GPRS流量提示短信,李女士將通訊服務運營商投訴至工商部門12315受理平臺。

　　據李女士反映,自己使用的手機服務,有一項業務是每月20元包150兆GPRS流量。她認為,當使用流量即將超過150兆時,通訊公司未盡到告知義務,才會導致自己需要繳納高額費用,故不應當由自己一人承擔全部責任。

　　據宜昌市工商局統計,春節期間受理的申訴案件中,服務類申訴佔53.6%,涉及三大通訊營運商,主要投訴集中在GPRS流量無提示、充話費未及時到賬,以及寬帶故障維修不及時。

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