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當有突發急病、重病、受傷等危險時，家人都會叫救護車。急救專家表示，如果家屬撥打120急救車時能將患者及其疾病細節描述清楚，並在120急救車到來之前做好住院準備，可以極大地節省搶救時間，為病人贏得最佳救治時機。
市海河醫院急診護士長蘇麗潔説，當遇到心跳呼吸突然停止、大汗淋漓四肢厥冷、昏迷、呼吸困難、氣喘、抽搐、大咯血、大嘔血、大量便血、劇烈疼痛、各種外傷等意外事故時都應立即叫救護車。但有些家屬撥打120電話時情緒緊張，説話語無倫次，不能及時告知重要的患者及其疾病信息，這樣反而會耽誤搶救。因此撥打120電話保持鎮靜很重要。
在120電話被接通時，首先要向對方簡明扼要地説清詳細的家庭地址、聯絡人、病人的年齡、性別、姓名、既往病史和發病的簡單過程以及病人現狀，以便救護車能選擇最直接的路線前往，同時讓隨車醫生能有更充分的準備，攜帶必要的搶救物品。
當打完120電話後，應派人在約定的路口等車，減少救護車尋找時間。並準備好必要的物品，如病歷卡、社保卡、日用品等一同帶去醫院。為便於搬運病人，應提前清理住處過道雜物，盡可能縮短轉運時間。 韋童
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