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手機上網等套餐用完前運營商要提個醒

發佈時間:2012年02月01日 22:34 | 進入復興論壇 | 來源:深圳新聞網-深圳晚報 | 手機看視頻


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  據大河報報道 手機話費套餐流量不到月底就沒了,然而機主卻不知道?針對此類消費者關注的問題,工信部于節前下發《關於進一步加強電信服務用戶消費提醒工作的通知》(以下簡稱“《通知》”),對運營商向用戶進行消費提醒做出了明確的規定。

  工信部1月21日發佈的《通知》,明確了包括業務辦理、套餐限量消費等12項消費行為的提醒,其中涉及套餐類消費的有4項,包括“用戶套餐內所含各項業務實際使用量接近套餐限量前,電信業務經營者應通過短信、語音、頁面窗口等方式,提醒用戶本計費週期內該業務已使用量、套餐限量等信息;實際使用量達到套餐限量,電信業務經營者應及時通知用戶,並告知用戶超出套餐外繼續使用該業務的收費標準和收費查詢方式”。此外,針對漫遊至國際及中國港澳臺地區的移動電話用戶,運營商應主動、及時提醒用戶當地漫遊通話、短信、移動數據流量等業務的收費標準。

  《通知》要求,上述消費提醒服務不得收費,並自發佈之日起執行,7月1日起全面實施。

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