三亞遊一頓魚吃掉六千元遊客需警惕異地旅遊維權難_新聞臺

　　東方網記者桑怡1月31日報道：近日，一遊客在春節長假期間赴三亞旅遊，遭遇宰客，吃條魚花6000多元的微博被瘋狂轉載。而三亞市政府新聞辦在其官方微博上表示，在此期間，海鮮排擋、水果“零投訴”的回應也讓網友詫異。其實這並不難理解，但引發的異地旅遊維權難的問題卻值得警覺。

　　其實，只要遊客未向當地旅遊、工商、質監部門投訴，或者撥打110報警電話。“零投訴”的説法是可以解釋的。記者詢問了上海旅遊局、消保委等相關部門，他們表示，依照慣例，類似的投訴事件都應有備案號碼，並記錄在案，相信當地部門也是這樣執行的。“除非遊客自己沒投訴。”

　　記者也從業內人士處了解到，類似三亞這樣的旅遊勝地，最常遇到的投訴就是吃海鮮、出門打的被宰這兩種情況。相較于團隊遊，自助遊更易發生上述情況。春節長假期間，魯小姐一家跟團遊三亞，並沒有遇到宰客。而自由行的旅客往往只通過旅行社預定了機票及酒店，由於人生地不熟，常常發生被宰現象。

　　一旦在異地遊中遇到麻煩，維權就成了大問題。首先遊客在異地常常只是花幾天時間旅遊，不可能花時間專門投訴維權。其次，回到居住地後投訴，也應向所要投訴單位的上級主管部門投訴，一般只能通過電話、信件、電子郵件等方式進行。

　　滬上旅遊部門相關人士向記者表示，以上海旅遊客為例，如果遇到上述情況。無論是跟團遊還是自由行，需要投訴的，可以在當地進行投訴，也可以回滬後向對方管轄部門投訴。跟團遊的遊客可以通過上海旅行社，或旅遊主管部門投訴並尋求幫助；自由行的遊客只能通過自己維權了。最重要的是要保留相關證據，這樣執法部門才能有效調查、追溯。

　　作者：桑怡