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湖南鐵路返程高峰持續9名春運監督員上崗

發佈時間:2012年02月01日 19:06 | 進入復興論壇 | 來源：新華網 | 手機看視頻

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　　新華網長沙１月３１日電（袁鋼、袁建平）３０日，湖南鐵路春運處於持續高峰，當日旅客發送達３５．５萬，已是節後連續三天突破３５萬，其中武廣高鐵日均發送旅客始終維持在１０萬以上。高峰之時，廣鐵集團邀請湖南省內９名社會監督員對２０１２年春運服務質量進行監督。

　　９名鐵路春運監督員先後到達長沙南站、岳陽東站，登乘武廣高鐵動車，對售票窗口、候車大廳、進站安檢口、列車餐車等重點部位，對春運售票、旅客服務、乘降組織、站車秩序、安全工作等情況進行了監督，並向旅客了解購票、乘車、坐車的情況。廣鐵集團今年春運期間採取多項便民利民措施，進一步完善設備設施、通過電話訂票和網絡購票提前訂票、代售點進鄉鎮（基層）、增開售票窗口、加強春運資訊發佈等工作，使旅客購票、進站上車更為方便。監督員們對這些予以充分肯定。

　　據介紹，今年春運，為促進鐵路春運服務質量的提高，努力營造全社會共同參與的良好環境，廣鐵集團從粵、湘、瓊三省的人大代表、政協委員、黨政機關領導、知名人士、專家學者、市民代表、大學生志願者、農民工朋友中聘請了一批關心社會公益、關心鐵路工作的人士擔任２０１２年廣鐵春運工作監督員，對鐵路“窗口”單位幹部職工服務旅客的相關情況進行監督，收集社會各界對鐵路工作的意見和建議。廣鐵集團表示將虛心聽取春運監督員的意見，對檢查監督發現的問題及時予以整改並逐一反饋。

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