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北京嘉訊科博 銀行營銷服務能力提升第一品牌

發佈時間:2012年02月01日 07:28 | 進入復興論壇 | 來源:中國經濟網 | 手機看視頻


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  北京嘉訊科博科技發展有限公司是註冊在北京中關村科技園的高新技術企業。作為國內領先的運營諮詢公司、專業軟體廠商,嘉訊科博為銀行、證券、保險等金融機構提供一流的專業服務並贏得廣泛的信任和讚譽。北京嘉訊科博在CRM金融服務營銷、財富管理、核心業務、績效管理以及渠道整合方面有20年的諮詢和應用服務經驗,直接從業務運作層面幫助金融機構在中高端客戶服務領域建立國際化的競爭能力──向中國的個人和企業客戶提供更具內涵的現代化金融服務,已成為銀行營銷服務能力提升的第一品牌。

  隨著全球經濟一體化的不斷深入,金融業的競爭顯得尤為激烈。進入21世紀以來,中國的金融創新明顯地加快了步伐,在産品創新、服務營銷、經營管理和風險控制等方面邁入了全新的領域。國內銀行普遍面臨營銷模式轉型,即由産品營銷模式向關係營銷模式的轉變,以期通過CRM客戶關係管理能力、顧問銷售能力和財富管理服務能力的打造,建立可持續發展的核心競爭優勢,這需要經營思想、知識技能、方法流程、系統工具和運營管理的全面變革。北京嘉訊科博一直致力於推動以客戶為中心的服務營銷模式轉型,將國際經驗和中國實踐進行最有效的結合,借助嘉訊科博深刻的行業理解和豐富的諮詢服務經驗,通過專業服務協助銀行實現面向關係營銷模式的轉型,進而為銀行等金融機構提供包括財富管理在內的全面金融服務解決方案,包括:客戶關係管理系統(CRM)、財富管理系統(WMS)、私人銀行系統(PBS)、績效考核系統、iPad移動金融服務平臺等系統軟體;銀行網點轉型諮詢、業務需求分析諮詢;針對銀行營銷服務能力提升提供多層次培訓服務;同時支持金融機構獲得面向營銷的資訊增值服務。

  北京嘉訊科博承擔過多項銀行全國性的大型系統建設、總體規劃、運營諮詢以及培訓工作。為中國建設銀行、中國農業銀行、交通銀行、浦發銀行、民生銀行、寧波銀行等提供財富管理系統或私人銀行系統,佔有國內商業銀行財富管理系統接近三分之二的市場份額;同時,嘉訊科博擁有國內銀行運行客戶關係管理系統(CRM)最多的案例,在業界佔比大約是20-30%,包括中信銀行貴賓理財服務系統、光大銀行CRM系統、民生銀行SOP零售運營管理系統,以及富滇銀行、哈爾濱銀行、漢口銀行、錦州銀行、北京農商銀行等區域性銀行客戶關係管理系統;七年來,嘉訊科博為15家銀行總行、1家保險公司,71家分行提供了諮詢服務,直接指導了超過1000個支行、理財中心、財富中心、私人銀行分部的網點轉型和服務營銷流程實施,嘉訊科博參與設計的服務營銷流程在全國10600多個網點運行;嘉訊科博為國內銀行提供超過5萬人天的專業培訓,學員涵蓋各級銀行主管及服務營銷人員。

  北京嘉訊科博在2011年年底,重磅推出基於iPad上開發的移動辦公平臺(Glory Ibranch)。解決大堂經理和客戶經理缺乏良好移動服務營銷工具的問題,實現與用戶直接的互動,提升客戶體驗。將先進的營銷服務理念和時尚的消費元素引入銀行服務流程,使銀行的先進性進一步得到客戶認可。

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