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昨日筆者獲悉，春節期間，廣州12315消費者申訴舉報指揮中心、廣州市消委會共接消費者來電885個，與去年的1099個相比下降19.5%，3年來首次出現明顯下降。值得關注的是，食品質量、餐飲服務糾紛的申（投）訴仍較為集中，均超過30宗。
昨日廣州12315消費者申訴舉報指揮中心有關負責人介紹，申投訴方面，春節期間共接到商品類申（投）訴165宗，服務類申（投）訴155宗。
食品質量仍為消費者關注的熱點，共有申（投）訴36宗，佔申（投）訴總量的11.25%。
此外，餐飲服務糾紛申（投）訴較多，達32宗，佔總量的10.00%，主要反映商家收費不規範、不開具發票、菜肴質量等問題。
（編輯：劉俊）
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