2012天津春運實現“三無”：無投訴無事故無滯留_新聞臺

　　人民網天津視窗1月30日電：春節黃金週期間，全市客運交通平穩有序運行，累計完成客運量1803萬人次，其中鐵路發送旅客37.71萬人次，同比增長12.5%，道路發送旅客83.4萬人次，機場旅客吞吐量12.4萬人次，同比增長12.2%，水運旅客吞吐量0.06萬人次，同比增長57.9%，公共交通運送乘客950萬人次，出租汽車運客量720萬人次，實現了服務無投訴、安全無事故和旅客無滯留。

　　針對今年春運民工流、學生流、探親流疊加的特點，市交通港口局專題研究，週密部署，成立了七個專項服務組，深入機場、鐵路、港口、長途客運站和公交出租各企業，對春運安全運營進行專項檢查指導，確保了制度、預案、運力和服務等各項措施的有效落實。全市公、鐵、水、航和城市客運等承運單位精心安排，狠抓落實，主要負責同志和值班領導同志堅守崗位、盡職盡責，確保了春節黃金周旅客輸送安全、高效、優質、有序、和諧運行。

　　今年天津的春運工作呈現出三個特點：一是工作紮實。各單位班子成員分工包保，春運措施、應急預案、服務標準、安全運行落實到位，保證了春運平穩有序。二是佈防嚴密。針對客流量大的實際，各場站增加了安檢人員，安檢通道全部開啟，採取技防人防相結合的方法，嚴格“三品”查堵；啟動經警、武警和公安聯合巡查執勤，反恐防暴，安檢嚴格到位，保證了春運安全運行。三是服務到位。公、鐵、水、航各單位普遍加強了業務培訓，優化服務流程，做到了問詢、安檢、引導、巡查崗位職責清、操作規程熟、業務技能精、服務熱情週到，以優質的服務滿足了旅客的需要。（通訊員孫剛）