天津北方網訊：“我兒子在2011年12月31日與單位解除了勞動合同，為什麼今年1月份的失業金還沒有拿到呢？”

　　“符合領取失業保險金條件的人應自終止或解除勞動合同之日起60日內持《就失業證》、身份證、《失業人員接受就業服務承諾書》和《失業保險申領資格確認通知》到戶籍所在地的區(縣)失業保險管理部門辦理申領失業保險金手續。無本市戶口的，到用人單位所在地的失業保險經辦機構辦理失業保險金申領手續。失業人員領取失業保險金每滿6個月繼續申領的，應當接受社會保險經辦機構對領取失業保險金條件的審核。

　　失業人員符合下列條件的，從失業保險基金中領取失業保險金：失業前用人單位和本人已經繳納失業保險費滿一年的；非本人意願中斷就業的；已經進行失業登記，並有求職要求的……”

　　這是昨天上午記者在市人力資源社會保障電話諮詢服務中心聽到12333熱線電話諮詢員與市民的通話記錄。經過這位熱線員詳細的詢問、分析和解答，打進電話的母子倆得到了滿意的答覆。記者在現場看到，幾十名熱線員精神飽滿、熱情而詳細地解答著每一個電話諮詢。

　　農曆正月初五，當大部分市民還在休假的時候，本市12333熱線的電話諮詢員就縮短休假時間提前上班，每天上午8：30到下午5：30為市民提供優質、權威的人力社保政策諮詢和服務。據統計，正月初五、初六兩天，該中心共接到2298人次電話，其中人工接聽1305人次。昨天是市民上班第一天，熱線數量開始攀升，截至下午兩點，共有2330人次打進熱線電話，其中人工接聽1453人次。該中心有關負責人告訴記者，從熱線電話所諮詢和反映的情況看，今年關於節假日加班費的投訴，數量比往年有所下降。熱線諮詢內容集中在以下兩項：《關於印發糖尿病門診特定病种醫保管理辦法的通知》中“藥品費用超過10000元的，不再實行聯網報銷”的內容，諮詢檢查費等費用是否也包括在10000元中；關注養老待遇的調整。

　　該中心提示廣大市民，如果勞動者發現用人單位在節日期間不按照規定支付加班加點工資的，可以及時撥打12333進行投訴，切實維護自己的合法權益。記者郭曉瑩