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個別ATM機“癱瘓” 銀行節日服務有“盲區”

發佈時間:2012年01月30日 16:48 | 進入復興論壇 | 來源:東北網-哈爾濱日報 | 手機看視頻


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  東北網1月30日訊 春節長假期間,一些市民反映:到銀行存取款較平時感覺有些不便。記者調查發現,在節日放假期間,少數銀行休息的網點自動櫃員機處於無法工作狀態,一些銀行休假時間較長,而且過於集中,同時還缺乏類似于“附近本行網點營業、自動櫃員機可自助辦理”之類的溫馨提示語,給市民存款取款造成了諸多不便。

  25日(大年初三)上午9時許,記者來到工商銀行中央大街支行經緯儲蓄所。這裡的銀行門上貼有一張通知,顯示“22日─25日公休,26日─28日營業時間為9時─15時”。記者來到ATM機前看到,雖然自動櫃員機處於開機狀態,但屏幕上卻顯示“對不起,暫時不能接受現金業務。”一位準備取錢的女市民對記者説,“真掃興,怎麼過年過得連自動取款機也放假了呢?”

  28日(大年初六)上午,記者來到道裏區經緯街的哈爾濱銀行霞曼支行。該銀行門前的通知顯示“22日─28日公休”。門前也沒有自動櫃員機,也沒有“附近本行網點營業”或“處自動櫃員機可自助辦理”等提示語。一些持有哈行銀行卡、存摺的市民均無法辦理存取款業務。

  當天下午,記者來到位於石頭道街的哈爾濱商業銀行的另一家支行門前,該銀行門上同樣貼有一個“公休通知”,顯示22日-27日公休。這裡也沒有自動櫃員機可以自助辦理存取款,而且也沒有指引顧客到同行其他營業網點或者ATM機辦理業務的提示。

  採訪中記者還了解到,哈市還有其他一些銀行春節休假也大都集中在除夕至初六,只有少數股份制銀行採用輪休制,為市民提供服務。一些市民認為,春節長假期間,各家銀行放假本無可厚非,但是應該提前安排好各網點的營業時間,最好採用輪換錯時休假,同時將ATM機調試到正常工作狀態,在休息的網點門前張貼指導顧客到附近網點辦理業務的提示,以方便市民節日期間的基本存取款需求。

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