趙 輝 曾令瑤

　　春運開始至1月28日，南寧鐵路局累計發送旅客231.1萬人次，同比增長5.2%。

　　挖潛擴能

　　大年初四，L634次列車載著1300多名外出務工人員，從河池市金城江火車站向廣州進發。這趟外出務工人員專列，以低廉的票價和良好的服務成為人們外出務工的首選。

　　南寧鐵路局開行外出務工人員專列8年，已經為500多萬人提供服務，開行的方向也由2005年節後金城江向廣州一個方向，擴展為節前、節後開行廣州、北京、上海等重點地區。

　　根據客流需求調查，今年春運南寧鐵路局將發送旅客485萬人次，同比增加12.5萬人次、增長2.7%；全局日均發送旅客12.1萬人次，最高峰日達到17萬人次。

　　春運期間，該局圖定客車開行為節前66.5對，同比增開2.5對，節後63對，同比增開1對；臨客開行範圍覆蓋管內主要幹線，節前使用13組車底開行臨客5對，同比增加兩組車底；節後使用17組車底開行臨客7對，同比增加兩組車底、增開1對臨客，節前與節後總體運能均超過歷年來最高水平。

　　便民利民

　　與歷年春運相比，南寧鐵路局今年春運服務方式推陳出新，集中推出了系列便民利民舉措。

　　在南寧、桂林、玉林、湛江、興義、百色等21個車站，搭建了1萬多平方米的臨時候車棚，確保旅客“候車不露天”。

　　在重點旅客服務上開通“綠色通道”。全局各次旅客列車均開設有殘疾旅客專用席位，春運期間641個殘疾旅客專用席位的標識全部安裝到位。南寧等站均開設有殘疾人“低位窗口”發售車票，同時還完善了42個三等以上車站的殘疾人服務設施。

　　在客運信息服務上，25個有窗口電子顯示屏的車站、26個有餘票電子顯示系統的車站全部做到及時更新信息。

　　陽光購票

　　2011年12月以來，南寧鐵路局相繼推出互聯網售票、電話訂票、實名制購票等新措施。

　　與此同時，該局加大客票代售點建設，使全局車站售票窗口和客票代售點由去年的452個增至今年474個，其中客票代售點由142個增加到158個。該局還適當延長客票代售點售票時間，規定春運期間各客票代售點營業結束時間不得早于18時，並在南寧、柳州、桂林市區設置夜間代售點取票窗口。

　　在學生和農民工購票方面，南寧鐵路局到管內高校集中的南寧、柳州、桂林、湛江4個城市通過中國鐵路客戶服務中心網站集中受理、優先發售學生往返票，增加農民工購票售票窗口、延長客票代售點售票時間等。