近日，中國銀行業協會公佈了2011年度中國銀行業文明規範服務百佳示範單位的評選結果，光大銀行南寧分行營業部蟬聯“百佳”榮譽稱號，是廣西率先連續兩次獲此殊榮的單位。

　　光大銀行南寧分行一直堅持“以客戶為中心”的服務理念，著力打造“陽光服務”品牌，積極為區內各企事業單位及廣大客戶提供優質的金融服務。該分行營業部秉承“讓每一位客戶都滿意”的服務宗旨，以“卓越的服務品質，一流的服務中心”為實現目標，努力做到讓客戶“高興而來，滿意而歸”，處處都能感受到光大銀行的熱情、細心和貼心。“舉手服務”、“溫馨卷簾”、“標語提示”，讓客戶存取放心、操作省心；“便民箱”、“便民傘”，微小舉措解決客戶的燃眉之急；“物品定位管理”，做到設備便捷又實用；冬薑湯、夏涼茶，使客戶一年四季都能享受到光大銀行的溫暖關懷；大堂內，櫃臺前，擺放了時尚的電子相冊，滾動播放各類金融産品與信息，既緩解了客戶等待時的急躁情緒，又使客戶將全新資訊盡覽眼底，更直觀地了解光大銀行；針對中國-東盟貿易區的建設，南寧分行營業部特別開設了泰語、越南語、老撾語等小語種服務，既讓東南亞的朋友感受到異鄉的友好，也讓光大銀行的“陽光服務”美名遠播。正是這份對優質服務孜孜不倦的追求，光大銀行的“陽光服務”品牌享譽八桂。

　　據悉，此次評選是在全國近20萬家銀行業營業網點中精挑細選出120家入圍營業網點，並對入圍網點的營業環境、營業設施、服務禮儀、服務規範、風險防範、經營業績等方面嚴格把關、層層篩選，最終評選出了100家“百佳”單位。光大銀行入選“百佳”的營業網點在全國共有6家，佔全國“百佳”網點總數的6%，在全國9家股份制商業銀行獲評的39家網點中佔比達15%。