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本報記者 于瑩潔
近日，中國銀行業協會公佈了2011年度中國銀行業“百佳”文明規範服務示範單位評選活動結果，光大銀行重慶分行營業部、南寧分行營業部、長春分行營業部、蘇州分行營業部、海口三亞分行營業部、太原親賢支行6家網點榮膺“2011年度中國銀行業文明規範服務百佳示範單位”，北京禮士路支行在此評選中也獲得了“2011年度中國銀行業文明規範服務百佳示範單位評選活動創建鼓勵獎”。
此次評選是在全國近20萬家銀行業營業網點中精挑細選出的120家入圍營業網點中，經過嚴格層層篩選，對營業網點的營業環境、營業設施、服務禮儀、服務規範、風險防範、經營業績等方面嚴格把關，最終評選出了100家“百佳”單位和15家“創建鼓勵獎”。
據悉，光大銀行入選“百佳”的營業網點數佔全國“百佳”網點總數的6%，在9家全國股份制商業銀行獲評的39家網點中佔比達15%。
中國銀行業“百佳”文明規範服務示範單位評選活動是中國銀行業協會為塑造行業依法合規經營、文明規範服務的形象，促進中國銀行業健康持續發展而組織開展的每兩年一次重要的評選活動，在全國銀行業具有廣泛影響。
光大銀行相關負責人介紹， 2012年度，該行還要進一步以打造陽光服務品牌為目標，以服務創新為突破口，以零售業務、電子渠道為主戰場，以精益化管理為抓手，推廣實施“陽光服務精益管理計劃”，推進銀行服務水平邁上新的臺階。
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