上海交通大學公共關係研究中心、輿情研究實驗室聯合發佈《2011中國微博年度報告》，著重分析2011年微博發展特點，並對2012年微博發展趨勢進行展望。報告稱，微博商業價值凸顯，漸成企業營銷和公關的重要平臺。

　　互聯網數據機構DCCI發佈的數據顯示，72%的微博用戶會關注微博上的商業廣告；近25%的用戶在微博上會關注10個以上的企業官方賬號；34.3%的用戶使用微博獲取品牌折扣信息。

　　報告指出，微博營銷的巨大效益和潛力使得企業紛紛進駐微博，大量的企業積極利用官方微博進行互動。

　　有數字表明，目前已有5000多家企業試水微博營銷，微博營銷由此成為當今社會化營銷的一大亮點。

　　在微博平臺上，企業可以表達自己的企業文化，以及對熱門話題的觀點和態度，並策劃企業營銷活動，以樹立正面的企業社會形象，提升企業或産品的知名度和品牌價值。此外，企業還利用意見領袖的巨大影響力進行微博營銷。同時，還利用微博進行危機公關，對突發危機事件作出最快速的反應，樹立企業良好形象。

　　比如，海底撈曝出骨頭湯及飲料均係衝兌的消息後，迅速通過門店和微博等渠道向社會作出説明，除了感謝媒體監督，也説明了湯鍋、檸檬水勾兌是正規企業提供的原材料，同時按照國家有關規定進行了公示，並提供總部3個聯絡人的電話及手機，歡迎消費者參觀物流基地和門店後廚，以釋公眾疑惑。海底撈這種態度真誠、勇於擔當、到位的做法得到消費者的理解，網友在微博上紛紛力挺海底撈。

　　報告認為，企業家微博也不斷助力企業營銷，樹立企業良好形象。

　　如今，越來越多的企業家已認識到這一點。比如愛國者總裁馮軍，經常利用微博宣傳愛國者品牌，在他發佈的3360條微博裏，就有多達704條提及“愛國者”品牌。同時，企業家微博還可以通過對公共事件發表看法以及與他人微博互動等方式，樹立企業家的良好形象，為其企業帶來正面影響。

　　報告最後對2012年微博發展趨勢作出預測，隨著企業微博用戶的紛至沓來，微博競爭的日益激烈，對微博盈利模式的探索也將日趨深入，能否初步形成一定的微博盈利模式將會成為2012年微博發展的關注點。