| 央視網|中國網絡電視臺|網站地圖 |
| 客服設為首頁 |
記者昨天從市工商局獲悉，龍年新春長假期間，12315熱線共受理消費者申（投）訴舉報401件，與去年同期的433件相比下降7%。與往年相比，今年食品類投訴僅為41件，投訴率降幅明顯，其中年夜飯投訴11件，佔了食品類投訴的“大頭”。
據市工商局12315熱線統計數據顯示，長假期間，熱線接到食品類消費投訴41件，與去年同期的77件相比下降47%，一定程度上體現了工商部門加強流通環節食品安全監管的效果。不過，食品類投訴中，僅消費者關於“年夜飯”問題的投訴就達11件，與去年同期的1件相比明顯增多。
投訴內容集中在“年夜飯”套餐配送不及時、消費者憑“年夜飯”提貨券提不到貨、“年夜飯”半成品“短斤缺兩”等方面。如消費者馬某反映其向某餐飲公司訂購一套價值1588元的“年夜飯”半成品，收到貨後發現其中少了一份明蝦；消費者黃某反映其節前持一張面值988元的“年夜飯”提貨券到指定門店提貨，卻被經營者告知“無貨”，大大掃了消費者團圓食年夜飯的興致。
另據統計，龍年春節長假，涉及網絡及電視購物的投訴達48件，與去年同期的13件相比增加了2.7倍，投訴問題集中在經營者誇大商品性能、不履行服務承諾等方面。而涉及廚房電器及相關設備的投訴5件、服裝鞋帽類投訴19件，與去年同期的15件和29件相比分別下降了67%和34%。
此外，在長假期間熱線受理的消費投訴中，涉及産品（服務）質量問題、經營者售後服務問題的投訴各佔34%，同比分別增加了10個百分點；而涉及價格（收費）問題的投訴佔9%，同比減少了15個百分點。
中國中央電視臺 中國網絡電視臺 版權所有
違法和不良信息舉報電話:010-88047123 京ICP證060535號 京網文【2014】0383-083號
網上傳播視聽節目許可證號 0102004 新出網證（京）字098號 中國互聯網視聽節目服務自律公約
意見反饋
頂
踩
收藏
MSN或QQ好友
貼到博客或論壇
轉發郵件
