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商家打折促銷吸引顧客。（本報記者 王協雲 攝）
廈門網-廈門日報訊（記者 陳泥 通訊員 萍麗）這個春節長假，廈門市12315消費投訴熱線出現了近兩年來的首度“降溫”。昨天，市工商局12315申訴舉報指揮中心公佈了廈門市春節期間的消費投訴情況，數據顯示，春節期間，全市12315系統共受理消費者申（投）訴舉報73件，與去年同期相比減少了23.96%。
據市12315指揮中心工作人員介紹，從申（投）訴舉報情況看，這個春節長假居於商品類投訴前三名的分別為服裝鞋帽、食品、家用電器；居於服務類投訴前三名的分別為電信服務、互聯網服務、餐飲和住宿服務。上網流量存在爭議、電信積分無故被取消、存話費送購物卡活動無法兌現；酒店無法提供熱水；食品發黴、變質；鞋子質量參差不齊，出現開裂脫皮現象等是消費者反映的主要問題。
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