春節七天公交運送乘客950萬人次服務獲好評_新聞臺

　　天津北方網訊：記者從本市公交部門了解到，春節假期，全市公交各線路共計運送出行乘客950余萬人次，市民節日看望老人、拜訪親友、短途遊和觀光購物仍首選公交車，公交部門假期中及時根據客流變化調整運營，駕駛員熱心服務受到大量市民讚揚。

　　據了解，為保障節日中廣大市民出行，公交運營調度指揮中心三級調度平臺全運時監控全市客流狀況，並安排7部運營指揮車上路巡查和反饋，及時根據本市繁華路段、交通樞紐、商業中心周邊客流變化而增減車輛投放，做到人多車密、人少車疏，合理調配運力，服務市民乘車。由於長假中本市氣溫先冷後暖，因此出行市民客流也呈現逐漸遞增的態勢，除夕、初一兩日客流較為平穩，市民出行時段性明顯；從初二晚間開始客流逐步回升，初三、初四齣現客流小高峰，大量市民“串門”、聚會、餐飲出行，為了飲酒而紛紛放下私家車，乘公交市民增多；在初五、初六的假期尾聲，大量返程客流到來，加之短途遊、朋友相聚和購物休閒幾股客流相疊，全市公交線路和超市購物專線客流火爆，各大商業區、飯店餐館門前的公交站乘客稠密，公交部門及時根據這一情況加密了運營間隔，因此基本上沒有出現“大間隔”令乘客苦等的情況。為做好節日運營服務，公交集團在所屬1、5、8、30、462、608、619、903、快速1路等16條線路車廂中還開展了回報乘客、向為他人提供幫助的乘客贈送最新乘車指南的活動，七天中共向市民乘客發放最新指南近萬冊，受到廣大市民歡迎。假期中，公交客服熱線共接到市民來電問詢15000多件次，其中表揚近200件次，公交集團客服中心工單回復率達100%，回訪市民滿意率高於98%。(通訊員陳濤)