華龍網1月28日16時訊（記者 白潤嘉）7天春節大假馬上就要結束了，大家節日期間血拼消費是否滿意？今天下午，記者從重慶市工商局12315綜合指揮調度中心獲悉，2012年春節期間，中心共受理消費者申訴、舉報、諮詢1429件，與去年春節相比增長2.81%。其中：受理申訴111件，同比增長15.63%；受理舉報57件，同比增長87.13%；受理諮詢1261件，同比下降0.08%。

　　據介紹，與去年春節相比，今年春節期間的受理熱點排名略有變化，公路客運服務由第二位上升到第一位，共受理133件，同比增長13.67%；手機退居第二，受理119件，同比下降4.03%；餐館服務位居第三，受理86件，同比增長6.17%。特別是春運期間公路客運服務中客車亂漲價、身高1.2米以下小孩被要求購票等投訴增幅較大。

　　在受理舉報案件中，商品類舉報43件，佔受理總量的75.44%，與去年同期相比增長115%。其中食品位居第一，燃料、通訊産品並列第二，農資用品排列第三。舉報涉及的主要問題有：煙花爆竹質量問題；無照經營問題；汽油質量不合格、加油站在加油時計量不足；商場在銷售商品時利用虛假的促銷廣告誤導消費；豬肉有異味、未掛牌銷售母豬肉、豬肉充當牛肉銷售等。

　　而受理商品諮詢問題中，排名前三位的熱點問題分別是交通運輸服務、餐飲和住宿服務、通訊産品。諮詢涉及的主要問題有：長途客運、公交、出租汽車、鐵路收費及服務問題；餐館拒絕提供發票及菜品、飲料銷售價格問題；手機三包規定及節假日期間售後維修服務問題；煙、酒質量問題。

　　目前，所有申訴、舉報都已經及時分流到各區縣工商（分）局，由經營者所在地工商所調查處理，所有諮詢得到了市局12315中心工作人員的妥善答覆。

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　　作者：白潤嘉

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