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春節公路客運收費成諮詢熱點 亂漲價等投訴增幅大

發佈時間:2012年01月28日 17:05 | 進入復興論壇 | 來源:華龍網 | 手機看視頻


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  華龍網1月28日16時訊(記者 白潤嘉)7天春節大假馬上就要結束了,大家節日期間血拼消費是否滿意?今天下午,記者從重慶市工商局12315綜合指揮調度中心獲悉,2012年春節期間,中心共受理消費者申訴、舉報、諮詢1429件,與去年春節相比增長2.81%。其中:受理申訴111件,同比增長15.63%;受理舉報57件,同比增長87.13%;受理諮詢1261件,同比下降0.08%。

  據介紹,與去年春節相比,今年春節期間的受理熱點排名略有變化,公路客運服務由第二位上升到第一位,共受理133件,同比增長13.67%;手機退居第二,受理119件,同比下降4.03%;餐館服務位居第三,受理86件,同比增長6.17%。特別是春運期間公路客運服務中客車亂漲價、身高1.2米以下小孩被要求購票等投訴增幅較大。

  在受理舉報案件中,商品類舉報43件,佔受理總量的75.44%,與去年同期相比增長115%。其中食品位居第一,燃料、通訊産品並列第二,農資用品排列第三。舉報涉及的主要問題有:煙花爆竹質量問題;無照經營問題;汽油質量不合格、加油站在加油時計量不足;商場在銷售商品時利用虛假的促銷廣告誤導消費;豬肉有異味、未掛牌銷售母豬肉、豬肉充當牛肉銷售等。

  而受理商品諮詢問題中,排名前三位的熱點問題分別是交通運輸服務、餐飲和住宿服務、通訊産品。諮詢涉及的主要問題有:長途客運、公交、出租汽車、鐵路收費及服務問題;餐館拒絕提供發票及菜品、飲料銷售價格問題;手機三包規定及節假日期間售後維修服務問題;煙、酒質量問題。

  目前,所有申訴、舉報都已經及時分流到各區縣工商(分)局,由經營者所在地工商所調查處理,所有諮詢得到了市局12315中心工作人員的妥善答覆。

    (微博報料方式:網友可登錄新浪微博或者華龍微博“@華龍網原創新聞”提供新聞線索)

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