湖北省武漢市武昌區社會福利服務中心（社會福利院）緊緊圍繞“抓隊伍，提升職工素質；抓制度，提升管理水平；抓品牌，提升單位形象；抓服務，提升三個效益”的“四抓四提升”創建思路，提出了職工一流、工作一流、服務一流、業績一流的“四個一流”具體要求，狠抓精神文明建設工作的落實，取得了良好成效。近年來，該中心榮獲了“全國文明單位”、“全國精神文明創建先進單位”、“全國五一勞動獎狀”、“全國職工職業道德建設標兵單位”、“全國青年文明號”、“全國尊老、敬老、助老先進示範單位”、“全國民政系統行風建設示範單位”等多項榮譽。

　　武昌區社會福利服務中心把創建文明單位作為促進中心事業發展的助推器，變“要我創”為“我要創”，並把這個觀念固化為每個班子成員及職工的行為準則。該中心建立了以區文明辦具體指導，中心黨政一把手親自抓、負總責，各部室協調落實、相互配合，全員參與的工作體系。堅持每季度召開一次專題黨支部會和文明創建工作會，將文明創建工作列入黨支部工作年度計劃，與績效考核目標結合起來，與業務工作同部署、同檢查、同獎懲。

　　創建工作中，該中心推行規範化管理，建立監督、導向、培訓、評價四項機制，制訂完善了《文明創建工作規劃》等規章制度。中心堅持每週中層管理人員學習日制度，並邀請全國道德模範、名譽院長吳天祥對職工進行革命傳統教育。

　　中心開展黨員與“三無”對象結對子活動，讓孤寡老人找到了親情，感受到福利院大家庭的溫暖。“三無”老人王啟錄不願住福利院，中心的4個“吳天祥小組”就輪流上門服務，老人生病了就接到中心治療。王啟錄感動地説：“有你們這樣的照顧，我知足了。”

　　福利服務中心還結合區情，創新出“一院多點、立體化養老”的服務模式。他們與臨近的糧道街道、胭脂路社區聯合創辦日間托老、老年食堂項目，並組織社區老年文藝隊、老年京劇社，每週到中心演出，豐富中心老年人的生活。中心還承擔起全區4條街道“空巢”、低保、“三無”對象的居家養老服務項目，相繼在3個社區開辦分院和社區養老醫療點，實行巡診、保健、護理等養醫結合新模式。

　　作者：楊 寧