昨天，工信部發佈了《關於進一步加強電信服務用戶消費提醒工作的通知》，對於運營商向用戶進行消費提醒作出了明確的規定。記者了解到，中國移動近期已率先公佈了相關的服務措施。

　　最遲于7月全面實施

　　工信部在通知中稱，電信業務經營者進行電信業務宣傳時，應嚴格遵守相關法律、法規、規章和《關於規範電信業務推廣和服務宣傳工作有關問題的通知》的規定，不得誇大優惠事項、模糊業務內容、隱瞞或淡化限制條件、虛假宣傳、強制消費等；做到真實、準確、明晰，通俗易懂。

　　按照工信部的要求，該通知自發佈之日起執行。因網絡或技術原因，暫時無法實現部分業務用戶消費提醒的，電信業務經營者應報當地通信管理局，説明理由，做好用戶解釋説明，並加快系統改造，2012年7月1日起全面實施。

　　>>12項消費提醒規定

　　業務辦理提醒

　　①用戶申請辦理電信業務時，電信業務經營者應在簽訂服務協議前，清晰、明確告知用戶收費標準和協議有效期等特別注意事項。

　　②用戶通過網上營業廳、短信定制等電子渠道辦理電信業務的，電信業務經營者應及時通過短信、電子郵件、頁面窗口等方式，清晰、明確告知用戶所辦理業務的收費標準、生效日期和服務時限，並告知用戶是否辦理成功。

　　套餐消費提醒

　　①採用套餐方式計收費的，在約定套餐包含業務種類和限量的同時，要對超出套餐後的收費標准予以明確，有特殊約定的要另行説明。

　　②對用戶套餐內所含各項業務實際使用量接近套餐限量前，電信業務經營者應通過短信、語音、頁面窗口等方式，提醒用戶本計費週期內該業務已使用量、套餐限量等信息。

　　③實際使用量達到套餐限量，電信業務經營者應及時通知用戶，並告知用戶超出套餐外繼續使用該業務的收費標準和收費查詢方式。

　　④在套餐有效期滿前一個合理提前時段內，電信業務經營者應提醒用戶現行套餐到期日，並告知用戶套餐到期後終止或延續服務的方式，以及相應的收費標準。