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工信部:手機上網等套餐用完前運營商要提醒

發佈時間:2012年01月30日 14:40 | 進入復興論壇 | 來源:來源:證券時報 | 手機看視頻


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  工信部于日前下發《關於進一步加強電信服務用戶消費提醒工作的通知》,對運營商向用戶進行消費提醒做出了明確的規定。

  據大河網消息,工信部1月21日發佈的《通知》,明確了包括業務辦理、套餐限量消費等12項消費行為的提醒,並對此做出了具體規定。《通知》稱,此舉旨在進一步規範電信業務經營者收費行為,方便用戶及時了解自身通信消費狀況。在12項消費提醒規定中,涉及套餐類消費的有4項,包括“用戶套餐內所含各項業務實際使用量接近套餐限量前,電信業務經營者應通過短信、語音、頁面窗口等方式,提醒用戶本計費週期內該業務已使用量、套餐限量等信息;實際使用量達到套餐限量,電信業務經營者應及時通知用戶,並告知用戶超出套餐外繼續使用該業務的收費標準和收費查詢方式”。此外,針對漫遊至國際及中國港澳臺地區的移動電話用戶,運營商應主動、及時提醒用戶當地漫遊通話、短信、移動數據流量等業務的收費標準。《通知》要求,上述消費提醒服務不得收費,並自發佈之日起執行,7月1日起全面實施。採訪中記者了解到,河南省內部分運營商已率先執行相關服務措施。

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