新華網南京１月２２日電（記者淩軍輝、王駿勇）２２日除夕，春運暫時告一段落之日。記者走進華東地區客流量最多的南京中央門長途汽車站，零距離接觸一線售票員、服務員和檢票員，現場感受她們的除夕春運節奏。

　　售票員駱維：少上一趟廁所可以多賣幾張票

　　記者見到駱維時，她正在售票窗口認真地工作。詢問、確認、收錢、出票，駱維的每一個步驟乾淨利落，就像一架精確運行的機器。

　　“我的工作用一句話來説，就是用最短的時間讓旅客買到需要的車票。”近２０年售票員的經歷讓駱維對這一職業有了更深的認識。她告訴記者，做好售票工作，關鍵是“聽、辨、靈”。售票員必須能聽懂乘客不同的口音，同時辨別乘客需要到達的準確目的地和時間。有的地名發音相近，需要重點確認，如安徽的“滁州”和江蘇淮安的“楚州”。

　　“確認時間尤其重要。”駱維説，很多老人家和民工兄弟表述時間經常用農曆，需要重點辨別確認。遇到乘客需要的票已經售完時，售票員還要靈活處置，給出分段出行的建議。比如，南京到湖南嶽陽的車票沒有，你可以建議乘客買南京到長沙的車票，到時再轉乘短途汽車。

　　售票員需要不停説話，但記者發現，每一個售票員的工作平臺上都沒有水杯。

　　“你們不渴嗎？”面對記者的提問，駱維顯得有些意外。她説，售票員也是人，當然需要喝水，但水喝多了會經常上廁所，耽誤售票時間。因此，她們大都是利用吃飯或者上廁所的間隙，抽空喝兩口水，主要是潤潤喉，“渴一點沒什麼，少上一趟廁所就可以多賣幾張票，旅客回家就會多幾分希望！”

　　在售票窗口，你可以看到春運最生動的表情：買到票的歡呼雀躍，買不到票的失落不已。

　　“我們的心情和旅客其實是一樣的！”駱維説，旅客買不到票，售票員心裏也不好受，但時間不允許她們多説幾句安慰的話，必須馬上把精力投入下一個買票的旅客，“希望旅客朋友們能更多理解我們，因為這是我們工作最大的動力。”