距離春節越來越近了，歸鄉人的腳步更加急切。近期，哈站經常有一些粗心大意或不懂實名制售票新規的旅客，在乘車過程中遇上了許多麻煩。現將這些大小問題進行了歸納整理，希望能給旅途中的您帶來幫助。

　　新增實名驗票環節

　　趕火車比往年提前10-20分鐘

　　哈站春運期間客流量較大，因實行實名驗票，進站時要查驗旅客的車票和身份證，實名制驗票大致需要10-20分鐘，之後才能進站檢票。鐵路部門提醒廣大旅客，考慮市內交通問題，旅客應儘量提前一到兩個小時從家裏出發，在發車前1小時趕到車站，以確保能及時趕上火車順利出行。

　　改簽退票須帶身份證

　　最好再帶上支付時用的銀行卡

　　旅客在12306網上訂票後，如果沒換取紙質車票，可以在12306網站在線進行退票和改簽操作。如旅客在訂票後已換取紙質車票，則只能到換票車站或車票上的發車站窗口辦理退票和改簽手續，並須出示車票和訂票使用的證件原件。

　　鐵路部門提醒旅客，由於網購退票程序有時因為系統原因造成退款不暢，售票人員會要求旅客出示支付時用的銀行卡。為了能夠順利辦理改簽或退票，旅客應儘量將訂票時支付的銀行卡一起帶上。

　　避免出站麻煩

　　乘火車換座千萬別換票

　　今年電話訂票或網上訂票時，出現了同時訂的幾張票不連著甚至不在一個車廂的情況，這樣旅客乘車時，可能會有換座的需要。不過，鐵路部門提醒廣大旅客，旅客在換座時千萬不要換手中的車票，否則將出現車票信息與旅客證件信息不符的情況，可能給旅客出站帶來麻煩。

　　分清淩晨還是下午

　　票面發車時間為24小時制

　　19日13時許，一對中年夫婦提著大包小包行李跑進哈站候車室，詢問哈爾濱到濟南的L578次車在第幾候車室候車，可此時L578次列車在淩晨2時13分就已發走。據哈站候車室工作人員介紹，最近幾天出現這種情況的旅客很多，這些旅客只注意看票面上的日期，卻不認真看發車時間。對此，鐵路部門提醒廣大旅客，車票日期後面發車時間是24小時制，旅客要分清淩晨和下午的差別，以免耽誤出行。