天水火車站：多舉措讓廣大旅客春運出行路走得舒心_新聞臺

　　人民網蘭州1月21日電（記者郭頌霞通訊員魯向聰）今年春運，天水火車站面對如織的春運客流和有限的設備設施，做到硬體不行軟體補，積極優化服務舉措，努力在售票組織、旅客乘降、進站候車和重點旅客服務等方面實現新變化，為廣大旅客提供更加便捷、溫馨的出行環境。

　　滿足旅客出行需求，售票是第一關。為此，該站通過搭建臨時售票棚、增加售票窗口、拓展售票方式等措施，為廣大旅客創造良好的購票環境。春運期間，車站在站前廣場搭建180平米的應急購票棚，共開設售票窗口32個，車站窗口13個，代售點窗口19個。針對今年首次實行車票實名制，車站明確劃分售票窗口功能，同時根據客流變化情況，適時採取彈性開窗的措施，讓旅客購票更方便、更快捷。

　　廣大旅客出行路走得舒心是鐵路人的心願。對此，該站盡可能地為旅客提供良好乘車條件，在站前廣場搭建360平米配備有候車座椅、照明裝置的臨時候車棚，在候車室內劃分出老、幼、病、殘、孕等重點旅客候車區域，並優先組織他們進站、上車。在候車室、售票廳設置了“親朋留言板”和“零距離”春運服務諮詢臺，幫助廣大旅客解答購票、乘車等方面問題。

　　針對冬季日夜溫差大和候車旅客多、空氣流通慢，旅客容易感冒的情況，該站組織保潔人員，加大對候車室、售票廳等處所衛生保潔工作，並保證候車室內24小時免費供應開水，併為旅客免費提供非處方藥品。車站還專門成立春運志願者服務隊，對學生、外出務工人員等，在候車、進站、上車等方面都制定了一系列優待措施，對於團體旅客採取集中候車、專人引導，盡最大努力方便旅客出行。