他們播撒愛心 傳遞溫暖

　　－－春運志願者服務旅客側記

　　天大地大，你卻走不出我的牽掛，筆直的鐵道連接著親人朋友連綿的思念。火車作為異鄉人春節回家的首選交通工具，承載了太多人的願望。在出行過程中難免有突如其來的困難，尤其是像孕婦、老年人和帶小孩這樣的重點旅客。於是，就有這樣一群青年朋友，投身火車站志願者，在寒風凜冽中為廣大乘客送出陣陣暖意。

　　2012年春運工作啟動後，成都鐵路局貴陽火車站"幸福暖冬，青春行動"志願服務春運活動拉開帷幕，來自各大高校的90名青年志願者們陸續匯集到貴陽火車站，他們有當地大學的，也有一部分在外地上學，回家過春節的。大家來自五湖四海，本著"體驗春運、服務春運"的目的走到了一起義務為旅客提供售票諮詢、出行引導、行李幫提、旅客幫扶等便民利民服務，盡最大努力為不同旅客出行提供方便，溫暖著每一位旅客的出行之路。

　　愛心小屋顯愛心

　　在貴陽火車站出站口旁的"愛心小屋"，是春運志願者服務春運的根據地，頭戴小橙帽、臂綁綠絲帶、身穿醒目制服的青年志願者們緊張而有序的忙碌著，有的在幫旅客電話訂票，有的在為旅客解決困難，在這個不到30平米的小屋裏，涌動著一股"忙並快樂著"的服務氣息。走進小屋，記者看到，小屋雖小，但功能齊全，熱水器、電話、電腦、各種宣傳資料、愛心雨衣、針線包、藥品等東西一應俱全。

　　"這個愛心小屋是我們的"愛心"基地，別小看這個小屋，可以為旅客提供很多便民服務，滿足不同旅客出行需要"，愛心小屋的小組長朱瑞超向記者説道，這已經是他第三年來到火車站當志願者了，"光是今天早上，我們就為40多位旅客提供了各種服務。"

　　幫助旅客讓他們快樂

　　來自貴陽市的江英老人今年已年過8旬，1月17日，老人來到火車站，由於年紀過大，不熟悉電話訂票流程，特來到"愛心"小屋尋求幫助。熱心的志願者當天給這位大爺電話訂到了兩張20日貴陽到自貢的火車票，並幫助老人順利取到了車票，這位老人與志願者的故事還有下文，三天之後,老人又來到了車站出站口旁的愛心小屋，尋求志願者的幫助。請再幫忙訂兩張自貢到貴陽的返程票，訂到之後，老人更是激動地向志願者敬了一個禮。可愛的老人讓在場的每一位志願者打心裏感到能幫助到其他人的喜悅。

　　"能成為春運志願者是一件很有意義的事"志願者雷亞對記者説，"每當聽到旅客對我説："貴州山好、水好、人更好。","志願者確實能為大家辦實事、辦好事。""有你們幫助，我發現電話訂票真的很簡單"。之類的話語時，心中難免一陣溫暖，大家的鼓勵與表揚就是對我們服務的最大支持與肯定，為這些可愛的人們服務一點都不累，為他們服務真的很快樂。