“小事不出樓道，大事不出小區，連續多年沒偷盜案件，物業費沒一戶漏繳欠繳。”這句話説起來容易做起來難，但南開區港寧西路瑞澤園小區的業主們就敢拍著胸脯説：“我們做到了。”在採訪中，記者深切體會到，在這句話的背後，是該小區業主、業委會和物業公司之間“互換人心”的真摯情誼。

　　業主以心換心互相幫襯

　　昨天一早，記者進入瑞澤園小區，看到一位30多歲的男青年正焦急地低頭找東西。“您是不是丟東西了？”瑞澤園業委會主任李秀芬從警衛室走出來。“我的夏利車鑰匙沒了。”“您看看這是不是。”經過男青年確認，李秀芬認真核對了證件後，將鑰匙給了他。原來，男青年下車時忘了拔下插在後備箱的鑰匙，幸好被李秀芬發現。李秀芬説，這已是她發現的第三把鑰匙了，“平時大家都説我是閒不住的熱心人，那我就多付出些，為大家多做點事”。

　　瑞澤園小區的警衛室，被業主們親切地稱為“業主值班室”，因為大家只要有時間就會來此當個臨時管理員，從幫鄰居收衣服、臨時照看小孩、代收郵件到小區改造工程、安裝安防設施等，大家都積極參與其中。李秀芬説：“我們小區就像一個大家庭，業主們相互幫襯，以心換心，很和諧。”

　　堅持慰問特殊群體業主

　　春節前，由物業公司出錢，業委會主任帶著過節禮品，登門到老弱病殘單親困難家庭中慰問，是瑞澤園延續了多年的活動。記者跟隨李秀芬來到3號樓，看望腦出血患者楊大娘。楊大娘的老伴黃大爺今年79歲了，他握著李秀芬的手，不住地道謝：“每逢春節你們都會來家裏看望，我感謝大家的關心。”

　　説到今年春節前慰問特殊群體業主這件事，業委會主任李秀芬曾經很糾結：“往年購買慰問品都是由物業公司出錢。但由於物價上漲及用工人員費用的增加，物業公司的收入也減少了。去年市相關部門發文，物業公司可在現有物業費基礎上上調20%物業費。而我們小區不但沒上調物業費，還新裝了一套電子圍欄安防設施。為此，我不好再開口向物業公司提春節慰問的事情，但出乎意料的是，物業公司總經理王文傑主動聯絡我，表示今年慰問特殊群體業主活動一定要繼續堅持。”

　　人心不能用價格來衡量

　　幾經聯絡，記者終於找到了王文傑。得知記者的來意，王文傑微笑著説：“物業公司和業主都是一家人。平時，業主們對物業管理工作都很配合，連續幾年沒有一戶居民欠繳物業費，這是全體業主與物業公司共同努力、齊心配合的結果。作為服務企業，要懂得‘用心換心’，所以，我和業委會商定，決定不上調物業費，還增加了安防設施，讓業主享受到更安心、更貼心的超值物業服務。雖然物業成本不斷上漲，但是慰問特殊群體的活動得堅持。因為‘人心’是不能打折的，人與人之間的真誠和關愛更不能用價格來衡量。”

　　作者：郭子斌