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現在我們就馬上連線我們湖北之聲記者馬艷，她正在武昌車輛段採訪。
馬艷：此刻我看到在鐵軌上面大概有11輛列車停在上面，工人們、師傅分別在車上車下忙碌著，有的拿著檢車錘在車下敲打列車上的螺絲釘來測聽零部件是否安全，有的拖著水管仔細的沖洗火車的車體，有的拿著各類的儀錶、工具來檢測火車的數據。我特別注意到在春運期間的檢修工作當中，比較頻繁的出現問題的呢，就在這個廁所的檢修問題了。此刻檢修員胡春萍剛剛檢修完一節車廂的廁所，他將廁所拆除然後進行零部件的更換，還有通便器的更換。
他告訴我在春運期間的客流高峰期，這列車廂有36個廁所，損害的就可以達到一半至多，有的時候甚至是更多。為了保障這個乘客能夠正常的使用，在這個春運期間他們派出了專職專員來檢測列車上出現的廁所故障，隨壞隨修，他們一趟列車跑一趟就會進行認真的檢修，基本是零故障的出庫，為了保春運，保弱勢群體安全溫暖回家，他們在這個每列的編組客車中還加裝一個人性化的設置。
我特別注意到，就是在臨近的餐桌和軟臥等高等車廂或者是有辦公席，靠近廁所、洗手間、緊接乘務間的側板處的硬座車廂裏面設置兩人一排殘疾人專用席位，來保證殘疾人旅客在旅途當中便於接受照顧和緊急突發情況下的求助。
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