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記者從鐵路部門獲悉，針對部分旅客反映的電話訂票成功後，必須憑有效身份證原件取票，給一些有效身份證件原件不在取票地點的旅客帶來不便的問題，鐵路部門表示，旅客電話訂票成功後，可持乘車人有效身份證件原件或複印件，到乘車站所在鐵路局管轄內任一車站取票窗口辦理取票手續。取票人既可以是乘車人本人，也可以由他人持乘車人身份證原件或複印件代取。
比如，北京一旅客通過電話成功預訂上海至北京的車票後，該旅客既可本人，也可委託他人憑乘車人有效身份證原件或複印件取票。取票地點可到乘車站上海站所在的上海鐵路局管轄範圍內的上海、杭州、南京等任一車站取票窗口取票。鐵路客票代售點是否可以憑有效身份證件複印件取票，請注意各鐵路局和車站的公告。
鐵路部門建議，為了加快取票速度，減少差錯，避免給旅客造成不必要的麻煩，請旅客儘量使用二代身份證原件取票。（記者齊中熙）
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