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今天，離2012年春節不到3天。按照國家郵政局和上海市郵政管理局“全年無休”的要求，韻達公司安排了快遞員、話務員、操作員、司機和行政等相關人員值班，確保客戶電話有人接、客戶快件有人收派。節日期間部分網點快遞業務照常。
韻達公司要求全體員工每天早上提前一小時上班。“雖然很累，但是一想到客戶的快件，大家都還是很早就過來了。”來自湖北武漢、現年22歲的韻達上海陸家嘴公司快遞員付顯峰，去年一從學校畢業後就一頭扎進了快遞行業。當問及他的感受時，只説了一個字：累。
“在快遞業務高峰的兩天裏，負責操作的人員每天只能睡兩三個小時，為了快件的及時分揀，無論是快遞員還是話務員，大家確實很辛苦，但是一切為了客戶，也是我們應該做的”。韻達上海陸家嘴公司貝經理這樣説。
在韻達上海陸家嘴公司操作大廳裏，負責收派件業務的汪小林組長正與每個快遞員簽定 《韻達網絡節假日及業務旺季服務保障工作任務書》。按照韻達總部要求，總部和各大區、片區、轉運中心和網點都要層層簽訂任務書 “作為網點，我們也要跟快遞員簽訂任務書，以此確保快件的收派時效和質量，讓客戶滿意”。
不僅是快遞員，來自江西的話務部主管鍾小姐除了本職之外，也經常參與到快件的分揀中。“因為早上快遞員派件時間比較緊，我們早上要幫忙分揀快件，這樣可以為他們節省些時間”。晚上，鍾小姐還要跟操作人員一起參加分揀、集包和裝車工作。“今年春節，公司安排我們五個人值班，我今年就不回老家了”。
（鵬程）
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