記者 余勤 通訊員 顏新文

　　去年初，省委明確提出開展深化“作風建設年”活動，全省各級黨委、政府創設各種有效載體，不但問政於民、問需於民，服務為民；更振奮幹部精神，著力破解發展難題，促進幹部作風實現根本性轉變，贏得群眾讚譽。

　　治庸懶，點對點教育幹部

　　時間回溯到去年初，一份向社會公開的處理結果，在溫州引起不小震動：55名違反機關效能建設“四條禁令”的幹部受到處理。這一向“庸、懶、散”陋習亮劍的舉動，為溫州乃至全省深化“作風建設年”活動打響第一炮。

　　省委、省政府發出深化作風建設的動員令：轉變作風，提升效能，“挖出”癥結所在，根治“庸、懶、散”；同時出臺《2011年全省作風建設工作要點》。據統計，至今全省共開展明察暗訪12620次，受理效能投訴16970件，對3516名責任人員進行問責和處理。各地各部門紛紛行動，著力解決黨員幹部工作不實、幹勁不足、執行不力、管理不嚴、效率不高等突出問題。採訪中，許多機關幹部説，深化“作風建設年”活動不但深入，而且有實際效果、能觸動心靈。

　　下基層，面對面幫扶百姓

　　如今，領導幹部下鄉入企蹲點調研，下訪約訪群眾，聽民聲，解民憂，為民辦實事，這個優良傳統在浙江已常態化。

　　早在2004年，省委、省政府就制定出臺《關於建立健全為民辦實事長效機制的若干意見》，建立健全民情反映機制、民主決策機制、責任落實機制、投入保障機制、督查考評機制；並且要求各級領導幹部把為民辦實事與作風建設結合起來，&&深入基層調查研究。省委、省政府領導年年堅持到基層蹲點調研，接訪群眾，面對面聽取群眾呼聲和建議。

　　在農村，每月的第一週，許多領導幹部都要到聯絡村蹲點調研，想方設法為群眾解決實際困難。據不完全統計，去年，全省各級領導幹部參與蹲點調研17.8萬人次，共幫助群眾解決實際問題10.4萬多個；通過深化“低收入農戶奔小康工程”，幫扶低收入農戶81.6萬餘戶。

　　謀發展，心貼心服務群眾

　　日前，記者來到義烏市行政服務中心。這裡一至三層共集中了全市35個職能部門，設立窗口291個，集中辦理許可類和服務類項目726項。讓人感到新奇的是，該中心建設了網上3D行政服務中心辦事大廳，創立360度全景式導航系統的虛擬場景，方便群眾查詢辦理，進一步拓展便民服務。

　　鎮海在全國首推網絡發言人制度，確定了57名網絡發言人，針對網民提出的各種問題，公開進行答覆和辦理。如今，網絡發言人制度在浙江已經“遍地開花”。

　　近年來，面對國際金融危機的影響，省委把作風建設的重點引導到服務企業上，要求全省各地各部門自覺把幫扶企業作為當務之急，大力優化企業發展環境。據統計，去年，我省各級政府共安排各類財政扶持企業資金23.5億元，幫助企業融資314.87億元，省本級取消行政事業性收費等25項，為企業減負12億元，幫助企業解決實際問題14581個。