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據《京華時報》報道19日晚，鐵道部發佈消息，為減少旅客通過電話訂票後乘車人有效證件原件與取票地不在一地、無法在規定時限內取票而造成的不便，旅客電話訂票成功後，乘車人本人或其親戚朋友可持乘車人有效身份證件原件或複印件辦理取票。
針對很多旅客通過電話訂票方式成功訂購返程火車票、乘車人本人及有效身份證件原件不在乘車地點的情況，鐵道部19日晚表示，旅客電話訂票成功後，可持乘車人有效身份證件原件或複印件，到乘車站所在鐵路局管轄內任一車站取票窗口辦理取票手續。取票人既可以是乘車人本人，也可以由他人持乘車人身份證原件或複印件代取。
這意味著，旅客通過電話成功預訂上海至北京的車票後，可以向其在上海、杭州、南京等地的親友傳真有效身份證件的複印件，持他的有效身份證件的複印件取票。取票地點可到乘車站上海站所在的上海鐵路局管轄範圍內的上海、杭州、南京等任一車站取票窗口取票。
鐵道部表示，由於各地情況不同，鐵路客票代售點是否可以憑有效身份證件複印件取票，需要旅客注意各鐵路局和車站的公告。
為了加快取票速度，減少對照複印件引起的差錯，避免給旅客造成不必要的麻煩，鐵路部門建議旅客有條件的情況下，儘量使用二代身份證原件取票。
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