人民網 天津視窗1月19日電：1月18日，距離春節越來越近。此時的天津濱海新區塘沽客運站裏，返鄉客流明顯增多。上車的乘客們拎著大包小包涌向檢票口，正在候車的乘客手中攥著車票，眼睛不時地尋找著自己的車次。又是一年春運時，濱海(塘沽)客運站的站務人員又要全員進入“備戰”狀態，保證每一位乘客都能夠回家團聚。

　　乘客愛心基金解難

　　打工者老劉已經有兩年沒回家了，想想家中老小，今年他早早請了假回家過年。臘月二十三，他便來到車站，在售票窗口前排起了長隊。“好不容易排到了我，可是口袋裏的錢包卻不見了，我早上明明放在口袋裏的。”老劉回憶説。老劉是中午乘公交車，從工地來到客運站的，可他怎麼也想不起來自己的錢包是什麼時候丟的。好不容易排到自己買票了，可“搜”遍身上所有的口袋，還是湊不齊回家鄉的票款。

　　售票員好像察覺到了這名乘客的反常，老劉説，自己的錢早就匯回了老家，錢包不見了，現在買票的錢湊不上。正在老劉著急的時候，售票員早將情況上報到值班站長那裏。經過多方核查後，值班站長從客運站愛心基金中拿出了五十元錢，補上了老劉的票款。當老劉拿到車票時，距離客車開動還有五分鐘，老劉連一句感謝都沒有説完，就被送上了回鄉的客車。

　　14小時不下售票窗口

　　“春運”對於站內所有售票員來説並不陌生，幾年的“春運”裏，他們送走了一批又一批的回鄉乘客。售票員楊婷的工作時間是從早上5點開始，一直持續到晚上7點鐘。1月18日上午9點，已經四個多小時的連續工作讓她面帶倦意，但窗口外長長的隊伍讓她不得不時刻保持狀態。

　　詢問、登記、收錢、找錢、打票，整個流程下來，她只需要不到一分鐘的時間。這時，一位身穿破舊軍大衣的大爺擠到窗口前，大爺濃重的口音讓楊婷一時沒有明白，可大爺越説越著急。後面排隊的乘客已經有點不耐煩了，楊婷讓同事代替她一會兒，把大爺叫到一旁，經過反復的交流，楊婷終於知道大爺要去往的方向。當楊婷把車票遞給大爺的時候，大爺從衣服的最裏面掏出了一個整整齊齊包裹好的塑料包裝，顫顫巍巍地從裏面拿出了大把零錢遞給了楊婷。整個買票過程進行了近半個小時，但是在楊婷臉上卻看不到半點的不耐煩，楊婷説：“他們都是出來打工的人，掙得也是辛苦錢，都不容易，我們能做到的就是提供一個良好的售票服務，也希望他們能早日回家團聚。”(記者馬蘭)