1月17日下午3點，記者來到重慶龍頭寺火車站。“春運旅客多，我們日運營量最高達到了9萬人次。“檢票口處的客運值班員黃小玉邊檢票邊和記者交談。

　　來到安檢處，見乘警拿著儀器一起一蹲，細心為每一位乘客做安檢。記者觀察到，一分鐘內通過安檢的旅客約5人，每查一人工作人員就得起蹲兩次，一分鐘起蹲10次，那麼一小時就得600次，按最低工作時長9小時計算，一天需起蹲5400次。“忙活一天，腰都直不起來，可再辛苦我們也要做好本職工作。”工作人員説。

　　進了站臺，就聽到客運員申羅恒通過擴音喇叭傳出洪亮的聲音：“小心上車，注意安全！”對待乘客，她總是保持著溫柔善意的微笑。她説，在這個站臺工作，我每天不站著的時間最多2個小時。家裏人照顧不了，過年更是回不了家，可看著別人大包小包帶著東西回家過年，我們也高興。

　　售票員劉姐走路有點輕度跛行，動作十分緩慢。記者了解得知，因常年坐著賣票，她頸部、腰部的病痛日積月累，現在犯上了嚴重的梨狀肌綜合徵。

　　劉姐告訴記者，“我們賣票，一點起電腦鍵盤來，手麻得不得了，你想嘛，乘客有時候要來問票，問明天的要翻明天，問後天又要翻後天，經常是敲三四十次才能幫一個乘客購票成功。”她給記者看右手的大拇指和食指，明顯跟左手不同，兩根手指都粗了一圈。劉姐説她參加工作20多年了，春節都沒有照顧到家人，“鐵路職工節日都照顧不了自己的家人，但為了工作，再不容易也要堅持！”

　　彝族少女阿衣以卡是一個聰慧的姑娘，做檢票、諮詢和宣傳工作，哪缺人手她就到哪備崗，任勞任怨。參加工作後，她起初期盼回四川的老家過年，但現在已習慣了跟同事們一起過年……

　　“為了旅客能回家過年，再累再苦也值得！”這些鐵路員工用他們的行動踐行著為人民服務的宗旨，體現了愛崗敬業、忘我奉獻的高貴品質。