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魯開盛:收開瓶費應明碼標價

發佈時間:2012年01月22日 10:08 | 進入復興論壇 | 來源:人民網 | 手機看視頻


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  每瓶500元的開瓶費,黃龍飯店開出了一份讓張先生“Hold不住”的價格單。經協商後,黃龍飯店同意“讓步”,但每瓶仍收200元。“一共開了5瓶,消費清單上寫的是,1000元的開瓶費。”對於這個數字,張先生還是覺得“離譜”。(1月19日《今日早報》)

  點上一份油炸花生米、一份拍黃瓜、一份醋溜土豆絲,自帶幾瓶二鍋頭,三四個人佔一包房喝得昏天黑地,服務員在一旁還得伺候著。這個時候,服務員敢不敢對客人説一個“不”?我想,不但服務員不敢,飯店老闆也是不敢的。

  來的就是客,顧客就是上帝。可是,如果不對顧客説“不”,飯店就要關張。我們知道,飯店的裝修是成本、稅費是成本、員工是成本,還有水、電、暖等也都是成本。我們還知道,飯店不是慈善機構,商業企業註定要以贏利為追求,總不能虧本做買賣吧?

  飯店單方面規定包房人數、最低消費以及自帶酒水的開瓶費是有其合理性的。可以設想一下,要是前面舉例説的那種情況經常出現在某一飯店,這飯店不關張的話就真的神了。因為無論盤子有多麼大、底氣有多麼足,它也承受不住收入小于支出的消耗。

  什麼檔次的飯店,就會有什麼檔次的消費。到街頭小吃店,指定不收開瓶費。誠然,我也跟眾多人等一樣,深惡痛絕包括亂收費在內的一切不合理現象。不收開瓶費當然是好事,至少我作為消費者可以省去一筆支出。但是,這不是取締開瓶費的理由,更不是行政干預酒店業按照市場模式發展的藉口。

  我們無需譴責“店大欺客”。飯店並不是獨此一家,飯店行業也決非壟斷的鐵板一塊。總會有飯店能去適應市場經濟下的顧客不收開瓶費,也總會有顧客能去適應市場經濟下的飯店支付開瓶費。對於所有顧客來講,覺得消費合理的,不在乎那幾個小費;而覺得消費不合理的,你用腳投票便是──所有顧客都跑了,飯店收誰的開瓶費去?

  適當收取開瓶費之類的小費並不離譜,相對來説,不明碼標價、事後宰人的行為才是最不能容忍的。所以,開瓶費收與不收,完全可以由飯店自主決定。前提是,要讓顧客有知情權,最好在飯店醒目位置張貼告示並由接待人員親口告知。至於具體收費幾何,顧客認可就算成交。

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