網絡買票、電話訂票、窗口排隊購票，今年春運，旅客主要通過哪個渠道購買火車票呢？南都廣州聯合新浪廣東開展的網絡調查顯示，網友中有44%的人通過網絡購買到火車票，遠遠超過電話訂票。但也有近一半的人表示“完全搞不定，網絡購票不靠譜”，而僅約不到一成的人能夠在半小時通過網絡購票成功。

買票難

　　網絡購票成為網友首選

　　今年春運，鐵路部門首次推出網絡售票。那麼，喜歡上網的網友會採用這種方式購票嗎？今年春運大家主要通過哪個途徑購買火車票呢？@南都廣州與@新浪廣東于1月16日聯合推出這項網絡調查。截至昨日中午12時，共有655名網友參加調查。對於自己購買火車票的途徑，有102人表示是通過售票窗口排隊購買的火車票，佔總人數的15%；162人表示通過電話訂票，佔總人數的25%；288人表示通過網絡購票，佔總人數的44%。有37人表示通過黃牛購票，佔總人數的6%，另外還有約10%的人表示通過其他途徑購票。

　　有評論指出，由於該調查在網上進行，參與投票者主要是經常上網的人。因此該調查數據未必能完全反映今年春運車票的銷售渠道和方式，其代表的只是網友群體。

　　近半網友搞不定網絡售票

　　無法登錄、刷新緩慢、容易癱瘓……今年春運首次推出的網絡購票遭到不少人抱怨。那麼，要在網絡上成功訂購火車票到底需要花費多少時間？

　　參與該項調查的網友中，僅約一成的人表示能夠在半小時內搞定。不到兩成的人表示能夠在一小時內完成。能夠在三小時內完成的人僅有約三分之一。將近五成的人表示“搞不定，網購完全不靠譜”。

　　針對往年春運訂票電話難打、票難訂的情況，今年廣鐵集團將電話訂票系統增至20000條線。那麼，旅客通過電話訂票是否比往年順利？打電話訂火車票需要花多少錢才能成功訂票？

　　有177名網友參與這項調查，其中有22%的人表示電話費用在5元以下，16%的人表示電話費用在5─20元之間，44%的人電話費用在20─50元之間，7%的人電話費用在50─100元之間，還有11%的人電話訂票費用超過100元。

　　截至昨日中午12時南都廣州聯合新浪廣東開展的網絡調查，655名網友參加。

　　6%：通過黃牛購票

　　10%：其它途徑購票

　　15%：通過售票窗口排隊購票

　　25%：通過電話訂票