編輯同志：

　　我是長沙市民。2011年12月27日，我乘坐從洪山橋往保利花園方向的805公交車，20時54分到樟樹屋站下車。但我還沒有完全下車，司機就開車了，導致我摔下了車。當時，我摔暈了，沒有記住車牌號，車下有人喊摔了人，車上也有人喊摔了人，司機猶豫地停了幾十秒，最後還是選擇開車走了。 我見車子開走了，只能忍痛從地上爬起來，立即撥打了嘉年華巴士公司的電話投訴，同時準備坐車追上肇事的805。但805路的客服要我不用去追了，只要提供下一趟805路經過樟樹屋的車牌號，他們可以查詢。我等了下一趟805的公交車，並提供了準確時間和車牌號。

　　但到31日了，我一直沒有得到對方合理解釋。805路車上是有監控的，怎麼4天時間連是哪一輛車都沒有找到？從27日到31日，我去了幾次嘉年華巴士公司，但他們就像踢皮球一樣把我踢過來踢過去，到現在也沒有給我一個合理解釋。還好我是個年輕人，如果是老人或者孕婦怎麼辦，希望該單位重視這一情況，給我一個説法。

　　李倩

　　調查附記：

　　記者撥打了長沙市嘉年華巴士公司的電話。工作人員説，他們一直在查找這輛公交車，因乘客無法提供具體車牌號，2011年12月28日，公司請該乘客到805車隊查找當班駕駛員，經乘客辨認全車隊46名駕駛員及所有車輛，未辨認出當事人或當事車輛。12月29日，公司根據乘客提供的時間段及後一輛車的車牌號，調取了幾臺車輛的視頻監控，也未看到有任何異常情況。公司將視頻監控錄像情況告知了乘客，乘客要求自己看監控。12月30日、31日兩天，該乘客到公司查看車載視頻監控及調看了公司發車路單，都未能看到異常情況，所以沒有查找到當事人。

　　目前，嘉年華公司在盡力查找當事人，公司領導、安全科、805車隊長、805車隊調度員、客服人員都積極在配合查找，並要求車隊駕駛員互相督促、舉報。公司對此事並沒有推卸責任。

　　記者電話聯絡了李倩，她認為巴士公司按時間點查出一輛公交車應該不是一件難事，對查不到肇事車輛感到不可理解，希望肇事車輛司機主動出面向她道歉。