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買車60日可退換遭遇操作難題

發佈時間:2012年01月21日 04:12 | 進入復興論壇 | 來源:湖北日報 | 手機看視頻


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  湖北日報訊 (記者余瑾毅)16日,國家質檢總局在網站公佈汽車“三包”法規的新一輪意見稿,其中,問題汽車退貨期限由原來售出30日內延長到60日的條款引發社會熱議。

  意見稿規定, 家用汽車産品售出後60日之內,出現因産品質量問題而産生的車身開裂、制動系統失效、轉向系統失效、燃油泄漏等嚴重安全性能故障,消費者可以選擇免費退貨、更換、修理。

  武漢多名消費者認為,汽車退換終於有了“撐腰的條款”,但業內人士並不樂觀。關山一家4S店負責人王沛説,延長至60日的實際意義不大。按規定,汽車購買後60日內必須繳納購置稅,消費者在60日內也上了車牌照,如此一來,新車成為有主車,想退換的話,只能按照二手車折舊處理。

  武漢汽車流通協會會長胡為勝也表達了同樣的擔憂,該條款本意是保護消費者權益,但實際操作中確實很困難。問題汽車要求退換時,經銷商常會以“再觀察”和“試車”來確認汽車問題所在,在反復觀察和試車中,消費者的耐心被消磨殆盡,最終被迫妥協。胡為勝説,只有出臺更細化的規則,汽車“三包”才不致行不通。

  該條款也帶來了積極的影響。東風風神湖北一專營店銷售課長樊新表示,新一輪意見稿將會促使生産商提高産品質量,並改進售後服務,以避免糾紛。

  武漢市消協曾與全國21家消費者維權單位就汽車“三包”向質檢總局提聯合建議,昨日,武漢市消協表示,新一輪意見稿還在徵集民意過程中,國家質檢總局或將視社會反饋意見作出政策調整。

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